广州招聘

万豪国际大中华客户服务中心

万豪国际集团是世界酒店与休闲服务业中的领袖企业之一，在全球110+个国家拥有30个著名酒店品牌,酒店数量超过5,700 家，且还在继续发展壮大。作为世界知名的品牌，旗下拥有瑞吉、万豪，丽思卡尔顿，豪华精选、W 酒店、威斯汀、艾美、喜来登、福朋酒店，雅乐轩，源宿,Tribute Portfolio等。

万豪国际大中华客户服务中心—广州海航大厦(Guangzhou Customer Engagement Center简称广州CEC）为万豪国际集团旗下的所有品牌服务，是一个重要的业务渠道和客户接触平台。我们关注的是中国——万豪国际在世界上最重要市场的客户需求。我们的员工主要是通过电话，邮件以及网上聊天会话的方式与客户进行交流互动。通过我们与众不同的服务，让客户在下榻酒店之前就能感受到品牌的魅力，从而建立顾客忠诚度并且扩大万豪国际集团的市场份额。

招聘岗位：一、<预订销售专员 （Reservation Sale Associate）>/英语预订客服

工作职责：

--为客户提供与众不同的接听体验，确保客户的需求和疑问得到满足，务求带给客户独特的感觉，从而建立长期的顾客忠诚度；

--接听来自中国地区以及国外所有万豪国际酒店及度假村的销售预定，协助解答客户询问；

--接听并处理来自旅行社、商业机构以及公众客户的预定电话；

--接听并协助解答万豪国际优先顾客的电话咨询，协助完成优先顾客会员登记；

--安排酒店预订，遵照公司的制度与程序，以专业的水准提供给客户有关万豪国际酒店集团的酒店信息，并着重强调我们的销售与服务。

工作要求：

-- 大专以上学历，具备酒店、旅游业或客户服务经验者优先；

-- 英语阅读书写熟练，大学英语六级优先；

-- 良好的礼仪，具备标准，清晰的普通话发音，个性乐观；

-- 乐于与团队共同工作，同时能够积极主动，具备主人翁精神；

-- 能够同时应对多项任务，适应在富有压力的环境中工作；

-- 能够适应轮班工作制度，可接受在周末及公众节假日上班；

-- 擅长电脑操作，熟练运用Windows Office (Word, Excel) 等办公软件。

　　（欢迎优秀应届毕业生应聘）

薪酬福利：
1、富有竞争力的薪酬（5-5.5K）：基本工资（4.3k）+生活补贴500元+轮班补贴+13薪，综合素质优秀者可根据万豪国际薪酬制度进行调高。

2、完善的福利制度（入职当天开始购买五险一金，试用期过后再购买商业保险）

3、享受8天带薪年假+5天带薪病假+1天员工生日假

4、富有竞争力的薪酬水平（一年13个月薪金）

5、先进系统的培训机制（岗前2个月带薪培训，培训期为行政班）

6、公司为员工提供完善的生活补贴、轮班补贴/固定夜班津贴

7、员工享以超值优惠入住全球万豪酒店

8、极具成长的发展空间（满9个月后可申请内部转岗，满一年可申请集团内部转岗）

9、员工拥有海外培训及短期工作的机会

10、激动人心的特色福利和团建活动，每年员工出游

工作时间：职位采取轮班工作制，每天工作8小时，每周工作5天，休息2天。可能在周末及公众节假日上班。

轮班时间为7:30am—11:00pm；

22点下班提供40块交通补贴，23点下班提供60块交通补贴

职业发展：

--培训：入职即提供2个月的带薪培训计划

--横向发展：入职1-2年后，在本职工作上表现优秀的，可根据个人意向，通过内部应聘系统应聘其他子公司职位

--纵向发展：Junior call agent - Senior call agent - Team Leader - Manager

工作地址：

广州市天河区林和中路8号海航（天誉）大厦（地铁三号线林和西A出口400米）

可以接受实习生：底薪4300+500生活补贴（20%的劳动税）+绩效奖金+意外险+轮班补贴，可转正

怎么联系我们？

请有意向者将 word 版本作为附件的简历，在邮件标题注明“万豪+姓名”发送至 wuyingying@jchlhr.com

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