广州招聘

一、职位介绍
1、主要负责跨境电商平台的售后服务，维护店铺的好评率和良好的信用度；——强大的后端支持岗位
2、处理客户邮件及查询，提供售前售后咨询服务、订单追踪信息；——全流程服务，考验你的细心和耐心
3、为客户解决在产品使用时遇到的问题；——懂得总结客户的问题并反馈，也是一种能力噢
4、与客户沟通，为客户提供售前售后服务，维护与客户的良好关系；——拥有服务精神，是客服应有的意识
5、处理客户投诉，对客户的退换货进行妥善处理；——熟知产品情况，有针对性地解决客诉问题

二、基本要求
统招大专及以上学历，英语四级及以上，有跨境电商客服经验优先。

三、职位亮点
1、熟悉公司产品，练就提炼产品卖点的能力；
2、面对不同性格的消费者，锻炼灵活应变能力；
3、了解平台相关规则，横向往运营发展，纵向高级客服、客服管理层。

四、工作时间和地点
上班时间：大小周（一周单休一周双休），上午9：00-下午6：15，午休时间：12：00-13：15
办公地点：广州市荔湾区西增路63号原创元素创意园泰荣商务大厦3楼整层（5号线西村地铁站附近）


五、福利待遇
【日常福利】餐补（午餐4元，晚餐补贴8元）+加班打车报销+五险一金+每日下午茶
【年度福利】年终奖+司龄奖+年度旅游+年度体检+带薪年假
【培训带教】时易中学院（入职培训、专业技能培训、管理能力培训）+一对一导师带教
【晋升通道】专业方向or管理方向随你选，一年1-2次晋升机会，1-4次涨薪机会
【股权福利】入职满1年有机会购买公司股权
【贷款福利】购车购房贷款、重大疾病贷款

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广州时易中信息科技有限公司，总部位于广州市荔湾区，在深圳、南京设有子公司，在上海市、日本神户、美国加州均设有办事处。公司成立于2007年11月1日，专注跨境电商领域，现拥有一支400人的团队，员工八成都是90后，是一支年轻有活力的团队。

公司主营大户外类产品，多个类目均位居全国出口电商前列，包括两轮跑车自主品牌配件(全国出口电商前三)、越野车的自主品牌配件(全国出口电商前三)、汽车自主品牌配件(全国出口电商前三)、运动服装(全国出口电商前十)、船类用品、户外产品及电子办公设备(全国出口电商前三)等。

公司一直专注于产品自主研发，每年研发及改良的产品达500多款，拥有多个国家注册的多个外观设计和实用新型专利，不断追求卓越的产品和极致的用户体验。公司拥有丰富的Amazon、eBay、AliExpress电商渠道平台运营经验，覆盖从产品研发至品牌落地的全流程运营，以精细化运营的模式，立志打造最懂用户体验的产品团队。

发展历程：
2007年时易中创始人团队创业，涉及摩配外贸业务
2009年进驻ebay电商平台
2010年进驻速卖通电商平台，同年涉及汽配产品
2012年正式注册时易中公司
2014年进驻亚马逊电商平台，同年涉及电子办公产品
2017年涉及运动服装类产品相关业务
2018年涉及户外类产品相关业务
2019年深圳子公司成立
2021年南京子公司成立