客服专员(接受应届生)
广州时易中信息科技有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:贸易/进出口
职位信息
- 发布日期:2021-06-04
- 工作地点:广州-荔湾区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:在校生/应届生
- 学历要求:大专
- 职位月薪:0.6-1万/月
- 职位类别:英语翻译
职位描述
一、职位介绍
1、主要负责跨境电商平台的售后服务,维护店铺的好评率和良好的信用度;——强大的后端支持岗位
2、处理客户邮件及查询,提供售前售后咨询服务、订单追踪信息;——全流程服务,考验你的细心和耐心
3、为客户解决在产品使用时遇到的问题;——懂得总结客户的问题并反馈,也是一种能力噢
4、与客户沟通,为客户提供售前售后服务,维护与客户的良好关系;——拥有服务精神,是客服应有的意识
5、处理客户投诉,对客户的退换货进行妥善处理;——熟知产品情况,有针对性地解决客诉问题
二、基本要求
统招大专及以上学历,英语四级及以上,有跨境电商客服经验优先。
三、职位亮点
1、熟悉公司产品,练就提炼产品卖点的能力;
2、面对不同性格的消费者,锻炼灵活应变能力;
3、了解平台相关规则,横向往运营发展,纵向高级客服、客服管理层。
四、工作时间和地点
上班时间:大小周(一周单休一周双休),上午9:00-下午6:15,午休时间:12:00-13:15
办公地点:广州市荔湾区西增路63号原创元素创意园泰荣商务大厦3楼整层(5号线西村地铁站附近)
五、福利待遇
【日常福利】餐补(午餐4元,晚餐补贴8元)+加班打车报销+五险一金+每日下午茶
【年度福利】年终奖+司龄奖+年度旅游+年度体检+带薪年假
【培训带教】时易中学院(入职培训、专业技能培训、管理能力培训)+一对一导师带教
【晋升通道】专业方向or管理方向随你选,一年1-2次晋升机会,1-4次涨薪机会
【股权福利】入职满1年有机会购买公司股权
【贷款福利】购车购房贷款、重大疾病贷款
投递前您可随时通过知乎、微信公众号、视频号等渠道了解公司动态。
公司介绍
广州时易中信息科技有限公司,总部位于广州市荔湾区,在深圳、南京设有子公司,在上海市、日本神户、美国加州均设有办事处。公司成立于2007年11月1日,专注跨境电商领域,现拥有一支400人的团队,员工八成都是90后,是一支年轻有活力的团队。
公司主营大户外类产品,多个类目均位居全国出口电商前列,包括两轮跑车自主品牌配件(全国出口电商前三)、越野车的自主品牌配件(全国出口电商前三)、汽车自主品牌配件(全国出口电商前三)、运动服装(全国出口电商前十)、船类用品、户外产品及电子办公设备(全国出口电商前三)等。
公司一直专注于产品自主研发,每年研发及改良的产品达500多款,拥有多个国家注册的多个外观设计和实用新型专利,不断追求卓越的产品和极致的用户体验。公司拥有丰富的Amazon、eBay、AliExpress电商渠道平台运营经验,覆盖从产品研发至品牌落地的全流程运营,以精细化运营的模式,立志打造最懂用户体验的产品团队。
发展历程:
2007年时易中创始人团队创业,涉及摩配外贸业务
2009年进驻ebay电商平台
2010年进驻速卖通电商平台,同年涉及汽配产品
2012年正式注册时易中公司
2014年进驻亚马逊电商平台,同年涉及电子办公产品
2017年涉及运动服装类产品相关业务
2018年涉及户外类产品相关业务
2019年深圳子公司成立
2021年南京子公司成立
公司主营大户外类产品,多个类目均位居全国出口电商前列,包括两轮跑车自主品牌配件(全国出口电商前三)、越野车的自主品牌配件(全国出口电商前三)、汽车自主品牌配件(全国出口电商前三)、运动服装(全国出口电商前十)、船类用品、户外产品及电子办公设备(全国出口电商前三)等。
公司一直专注于产品自主研发,每年研发及改良的产品达500多款,拥有多个国家注册的多个外观设计和实用新型专利,不断追求卓越的产品和极致的用户体验。公司拥有丰富的Amazon、eBay、AliExpress电商渠道平台运营经验,覆盖从产品研发至品牌落地的全流程运营,以精细化运营的模式,立志打造最懂用户体验的产品团队。
发展历程:
2007年时易中创始人团队创业,涉及摩配外贸业务
2009年进驻ebay电商平台
2010年进驻速卖通电商平台,同年涉及汽配产品
2012年正式注册时易中公司
2014年进驻亚马逊电商平台,同年涉及电子办公产品
2017年涉及运动服装类产品相关业务
2018年涉及户外类产品相关业务
2019年深圳子公司成立
2021年南京子公司成立
联系方式
- Email:christineliu@issyzone.net
- 公司地址:地址:span西增路63号原创元素创意园C10泰荣商务大厦3楼