广州招聘

岗位职责：

1.根据项目需求，制订并完善项目各项规章制度；

2.监控及管理业务指标，协助客户方提出可行性建议并确保所有指标目标值的达成；

3.制定及实施绩效考核方案、员工激励方案、季度及年度员工发展规划；

4.收集、分析及汇报业务达成情况，深挖分析具体原因并提出可行性方案；

5.制定及实施业务、KPI提升方案，并监督确保准时无偏离执行；

6.提出业务及流程的改造或优化可行性建议；

7.与客户密切沟通，汇报项目实施情况并确保项目正常运营不偏离；

8.准确掌握项目人员流动性，并制定方案和优化管理提升员工留存；

9.组织开展项目的团队建设，制定合理的奖励机制，确保团队的长期稳定发展；

10.项目应急处理机制搭建，风险预估及合理规避；

11.项目内延伸业务或人员扩容发展建议，全方位监控（招聘、人员、场地、流程、KPI、BCP、网络、设备）并确保在指定时间内交付。

岗位要求：

1.大专或以上学历；

2.3-4年语音或者在线客服经验，2年以上投诉处理经验，3-7年以上团队管理经验（60人以上）；

3.国/英语标准流利，口齿清晰；能使用英语进行日常阅读和书写；

4. 熟悉使用商务办公软件（Word、Excel、PPT）;

5. 良好的团队合作精神、敬业精神及集体荣誉感；  

上班时间：

周一至周五 （晚上10:00-早上7:00），周末双休

优厚的薪酬与福利

1.综合薪酬：12K-18K（固定底薪+绩效+语言津贴+夜班补贴）

2.年终绩效激励奖金（每年3月发放）

3.享有带薪年假、带薪病假；

4.按照国家规定为员工购买五险一金，并为享有年度健康体检；

5.舒适工作环境与丰富多彩的员工活动（员工聚餐、节日晚会、旅游活动、运动会、优秀员工表彰活动等）；

6.多元化的知识与技能培训包括：带薪岗前培训、在职个人提升计划、维音晋升认证培训和技能实操培训等；

良好晋升机会

公司为员工提供双通道职业生涯发展路径与规划

1.纵向发展：项目经理——项目总监

2.横向发展：行政文员 / 项目秘书 / 质量监控专员 / 培训专员

上班地址：广州越秀新都会东座

怎么联系我们？

请有意向者将 word 版本作为附件的简历，在邮件标题注明“姓名+职位名称”发送至 gem.zeng@jchlhr.com

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