广州招聘

岗位职责：

1、处理天猫、京东店铺售后问题，受理买家投诉、纠纷订单，以良好的心态及时处理退换货、中差评及投诉事件；

2、负责不满意客户的安抚、电话沟通和回访，能周到应对各种顾客类型；

3、统计并整理好每一天的退货并记录，及时跟进并解决用户问题；

4、维护店铺信誉，减少或杜绝平台投诉情况发生，提高卖家服务评级及客户满意度。

岗位要求：

1、中专以上学历，1年以上天猫或京东客服经验者优先；

2、打字速度快，学习能力强，熟练使用网络聊天软件及office办公软件；

3、具备较强的应变能力、学习能力、口头表达与沟通能力；

4、具备良好的心态，为人诚实守信，有耐心、亲和力，责任心强。

本公司提供良好的福利待遇与发展空间：

1、5天8小时工作制，周末双休；

2、购买社会保险，公积金和商业意外保险；

3、每年提供一次健康体检，让您的健康得到保障；

4、每年组织两次员工旅游，年中周边游和年底出国游，让您的心情放飞；

5、每年提供两次调薪机会，让您的努力得到及时回报；

6、提供有竞争力的薪酬及接受培训和继续教育培训的机会；

7、下午茶，生日礼物、节日礼品、春节开门利是等等，让您感受温情与关怀；

8、享受各种有薪假期：年假、法定假期、产假、婚假等，让您享受假期带来的愉悦。

上海贝锐信息科技股份有限公司成立于2006年，是一家互联网技术创新企业，秉承 “连接无处不在”的发展目标，以“设备与设备、人与设备轻松联网”为使命，专注于互联网技术和产品创新。作为远控远协领域领先者，贝锐科技自主研发花生壳、向日葵、蒲公英等产品，一直致力于为政府及企业提供包括：内网穿透、异地组网、远程控制、域名建站等一站式解决方案，为智能设备提供简单、易用、高效的互联网平台，坚持高效高质的运营模式。

Shanghai Best Oray Information S&T Co., Ltd. (Oray) is an Internet technology innovation company, established in 2006. With the mission Easy networking between equipment and equipment, people and equipment, Oray focuses on internet technology and product innovation. It is committed to providing governments and enterprises with one-stop solutions including: intranet penetration, remote networking, remote control and DNS to offer simplified, convenient and efficient Internet platforms. As a leader in the field of remote control and remote cooperation in China, Oray always adheres to a highly efficient and premium operation model, which is highly connected with the goal Link Everything Anywhere – No One Should Be Isolated.