广州招聘

职位描述

1.负责管理公司整个电商客服团队，能独立制定客服管理制度，统筹安排好各岗位人员的工作，提升客服人员工作效率

2.带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定服务规范、流程和制度；全方位优化客户服务质量。

3.制定培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服的业务技能；提升团队凝聚力；擅长抓住产品卖点，定期开展部门内天猫淘宝销售技巧培训，带领团队提高成交率、服务品质，降低退款率和投诉率；

4.及时，有效处理售前、售后业务，解决投诉及不良评价，保证公司销售业务的顺利进行；

5.对商品的换货，退货，退款，补发等售后问题做清晰登记并及时安排发货部处理，负责主导处理客户评价，退货等，并整理客户反馈问题，与运营部门进行沟通并改善，配合运营部门做好店铺活动，提升店铺销售业绩；

6.擅长处理化妆品售后问题。

岗位要求：

1、3年以上电商客服经验，其中含一年以上管理经验，化妆品类目优先；

2、悉电商的ERP系统的各种操作，精通天猫、淘宝、各种流程及基础业务、规则知识；

3、熟悉客户服务体系的管理流程和制度，具备较强数据分析能力；熟悉电子商务客服各种考核评判指标；

4、具有优秀的客户处理技巧和经验，具有较强的服务意识，有较好的组织和协调能力以及良好的语言表达能力和抗压能力；

公司福利：

公司为员工提供良好的福利待遇及晋升空间，公司工作制度及相关福利如下：

【工作时间】大小周工作制，朝九晚六，包你工作生活两不误！

【合同保障】公司实行合同制，为每一个员工签订劳动合同，保障你的合法权益！

【带薪假期】带薪法定节假日及婚假、产假、陪产假等，给你家人及生活更好的陪伴！

【社保福利】购买社保（养老、失业、工伤、医疗、生育），给你最踏实的保障！

【节日福利】月度生日会，生日福利及其他节日福利多多，包你收福利收到手软！

【公司活动】公司每年定期或不定期举行各项活动，例如公司周年庆祝活动、春节晚会、旅游等；让你快乐工作，一起愉快玩耍！

【入职培训】入职即安排上岗培训，让你更快适应新环境！

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其他更多福利等你来享受！

Obeis--欧贝斯　无添加 零负担
广州市美驰化妆品有限公司成立于2003年，是一家专业从事综合化妆品科研、生产和销售为一体的企业。同年，法国欧贝斯（国际）化妆品公司携手我公司，将“欧贝斯”品牌正式推向亚洲市场。
公司拥有30000平方米现代化的生产基地，引进国内外先进的生产设备和实验仪器。2008年，欧贝斯获“中国著名品牌”、“消费者最喜爱的化妆品十佳品牌”等荣誉称号；2013年，与中国科学院华南植物所、韩国知名的化妆品科研生产企业COSMAX合作，实现了校企（产、研、教）结合的发展战略；2015年，获得“国家高新企业”荣誉称号等。
美驰奉行用心、负责、开拓、创新的企业精神，拒绝在产品中添加对皮肤有害物质，坚持做有道德血液的企业。欧贝斯系中国“无添加护肤专利技术品牌”，一直秉承"无添加 美丽零负担"的品牌理念，不断完善管理体制和人才机制，吸引了一大批优秀的管理人才和技术人才，设备自动化研发能力行业领先。自成立至今，企业已获得国家发明专利十多个，物流跟踪系统处于行业先进水平等。
现因公司业务发展，特向社会诚邀精英人士加盟。有意者请将简历发送我公司，合则约见。

******公司福利******
免费食宿：公司免费提供住宿，以及早、中、晚餐三餐；让您工作的同时衣食无忧；
购买五险：公司免费为员工购买生育保险、工伤保险、医疗保险、养老保险、失业保险；
年终奖金：每年年底公司根据当年的运营情况发放年终奖金；
工 龄 奖：工作满一年后，随着服务年限增加；
全 勤 奖：月度无请假、迟到、早退或旷工，即为全勤；
优秀员工：月度、年度评选优秀员工设立相应奖金；
员工培训：定期组织员工知识/技能培训，帮助员工成长；
特岗补贴：部分岗位享有工作补贴、高温补贴等。
带薪年假：工作满一年后，即可享受带薪年假；
法定假期：公司所有员工享有国家规定的法定节假日；
生日福利：每月生日的员工享有生日会PATTY及生日礼物；
节日福利：大型节日，公司为员工精心准备礼品或礼金；
文化活动：公司文化活动丰富多彩并设丰厚奖品；
旅游福利：公司每年为员工组织一次员工旅游活动；
春节车补：正式员工每年享受春节往返车费补贴***300元；
开工奖励：过年开工享有丰厚的开工红包作为员工奖励；

公司地址：广州市花都区花山镇华侨工业园两龙南街41号
联系方式：020-37735680/37735681

乘车指引：
广州方向：地铁至人和地铁站步行约260米，到达人和墟，乘坐704路，经过18站，到达南岭路，步行约1.2公里，到达终点。
          地铁3号线北延段 → 地铁9号线 → 花17路王子山班车
          地铁3号线北延段 → 地铁9号线 → 花17b路
          704路 → 花17路王子山班车/花17b路
花都方向：广州花17路公交车到“华侨工业园”站下车走10分钟即到，或广州花83B路 公交车到“华侨工业园”下车走10分钟即到
自驾：直接导航“花都区花山镇两龙南街41号广州市美驰化妆品有限公司”即可


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