交易猫-售后客服
UC优视（UC浏览器）
- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：外资(非欧美)
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2021-06-04
- 工作地点：广州-天河区
- 招聘人数：若干人
- 工作经验：2年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：5-6千/月
- 职位类别：售后服务/客户服务 客服专员/助理
职位描述
工作职责：
1、回复用户的咨询、投诉、建议，确保信息传递的准确性和及时性，保证客户的满意度；
2、负责对基础客服的业务和质量情况进行管理、监督，对组织培训提供建议，确保提高服务质量；
3、熟悉业务和流程，不断总结和沉淀，提供优化建议，协助提升用户的交易体验；
任职资格：
1、大专以上学历，有处理投诉的客服经验（呼叫中心、在线）、互联网企业背景优先；
2、具备基础的计算机知识，能熟练操作办公软件；具备一定的数据分析报告处理能力；
3、对工作热情、耐心、主动，逻辑思维、执行力、推动力强；
4、性格开朗，沟通能力好，有团队合作精神；
5、集体荣誉感强、工作认真负责，善于总结工作上的问题；
6、工作时间：9:30-18:30，周末轮休。
公司介绍
阿里巴巴文化娱乐集团于2016年10月31日正式筹建。其前身为阿里巴巴集团于2016年6月15日宣布成立的阿里巴巴集团大文化娱乐板块。阿里巴巴文化娱乐集团的董事长兼CEO由阿里巴巴集团合伙人俞永福出任。作为阿里巴巴集团“快乐+健康”战略中“快乐”产业的载体，阿里巴巴文化娱乐集团承担着阿里巴巴集团在未来十年乃至更久时间内的重要战略落地的使命，亦是阿里巴巴集团继电子商务、金融、智能物流和云计算业务之后的最新产业履带。阿里巴巴文化娱乐集团旗下的业务线包括大优酷、大UC、大土豆以及阿里影业、阿里音乐、阿里体育、阿里文学、阿里游戏和大麦网，立志于打造文化娱乐产业的新基础设施。
联系方式
- Email：zhaopin1@alibaba-inc.com
- 公司地址：地址：span广州市天河区高唐工业区高普路38号：金发科技创新社区