广州招聘

岗位内容：

1.负责电商平台的客服工作（如天猫、淘宝、京东、拼多多、小红书等），在线为客户解答疑问；

2.引导客户在网店进行下单成交，达成公司销售目标；

3.帮助客户进行订单查询，及时跟踪，反馈，如物流查询，发货状态等；

4.及时收集并解决客户反映及投诉的问题，提供良好的服务态度；

5.处理页面的好、中、差客评，积极答复，并跟进售后追踪；

岗位要求：

1.大专以上学历，电子商务、市场营销、心理学等相关专业；

2.1年以上相关经验；电商忠实用户，了解各电商平台功能、规则，对母婴行业感兴趣；

3.抗压能力强、自主学习能力强，具有较强的亲和力和服务意识，准确理解客户意愿及缓和客户情绪；

客服岗实行轮班制，月休6-7天，弹性上下班，法定节假日正常放假（加班按3倍薪资）

    为心爱是一家拥有国际视野与时尚触觉的年轻创新公司，致力于为0-3岁婴幼儿及其家庭提供安全、优质、全感观愉悦并温暖人心的母婴产品及服务。我们信奉“Because We Care”并贯彻始终。
    我们努立在搭建一个简单而又极富生命力和想象力的公司环境。在这里，你可以全身心投入，你的热情能找到归属！在这里，你能相信是在为自己工作！在这里，你可以通过自己的奋斗与创造获得公平公正的回报！在这里，能有一群真正可靠高绩效的工作伙伴！在这里，你能真正感受到被尊重，被需要，被信赖！在这里，你的未来可期！
    为心爱同时是中国制造向中国品牌创造的积极探索者，基于互联网品牌思维，拥抱自有工厂多年累积的全球供应链体系和高端制造开展研发设计。旗下目前拥有OHBABY欧贝比品牌，已在电商全渠道开设旗舰店，包括但不限于天猫、京东、唯品会等，并在2019年取得了200%的高速发展。我们欢迎期望实现自我价值的优秀人才，一起成为这个行业的贡献者，变革者！

    薪酬激励及福利:
1、周末双休，入职即可缴纳五险一金，根据个人贡献发放季度奖金或提成，根据公司经营效益发放年终奖，年收入为14薪起，卓越绩效者可拿到18-20薪；
2、提供零食下午茶和不定期团建活动，冰箱、微波炉等设备齐全，可以自带餐食，有加班补贴，工作到深夜打车车费可报销；
3、公司产品定期派发使用，同时可享受员工内购福利。