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客服主管

海南冻品云供应链科技有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:创业公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2020-11-02
  • 工作地点:广州-番禺区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客服主管  售前/售后技术支持主管

职位描述

1、负责人员管理、培训、团队建设,增加团队凝聚力;

2、负责各项核心业务指标(如效率指标、质量指标、团队离职率把控)的达成及其他;

3、对商户咨询量、投诉率等进行分析与统计,提升整体服务质量;

4、负责与产品、业务等相关部门的沟通与合作,不断优化服务工作规范和考核标准;

5、负责对业务数据的分析和整理,并对提高商户满意度进行研究,提出产品、流程及技术改进需求,为管理层决策提供策略性建议。

岗位要求:

1、专科及以上学历,有2年相关工作经验,了解快消品、冷冻食品、呼叫中心行业优先

2、具有较强的数据分析能力,善于总结问题

3、为人正直、乐观,有较强的工作责任心,乐于奉献,勇于承担压力

4、较强的协调能力和沟通能力、团队管理能力、应变能力,有较强的服务意识,团队协作意识

5、工作时间:工作日8:00-18:00

公司介绍

冻品云专注冻品垂直领域,致力于“好食材不贵,帮助餐馆老板省钱”的经营理念,通过APP移动进货, 降低成本 ,用高 品质低价格为餐饮打造方便快捷的供应链体系,打造“餐饮开店必备神器,厨师采购选品助手!”短短:两年服务餐饮2.8万家,汇集全球千款冻品。开拓5城,营收破2亿!
2019年4月登陆CCTV2的创业英雄汇节目,实现估值8750万,完成融资700万。

联系方式

  • 公司地址:地址:span在云端-境界6栋613室