广州招聘

某通讯公司投诉处理专员

工作内容：
用系统外呼的方式回访用户，以解决用户前期在某通讯公司前台反馈的投诉问题，重点处理用户在使用通讯产品或服务过程中产生的相关投诉问题。包括但不限于家庭宽带故障，费用使用投诉，网络使用方面疑问投诉等问题。（无需销售）

任职要求：
1. 高中及以上学历，年龄18-35岁，性别不限，电脑操作熟练。
2. 双语种（普通话与粤语，会说粤语者优先），性格外向、喜欢与人沟通、耐心具亲和力。
3. 具有出色的沟通、表达能力，良好的客户服务意识，有10086客服代表工作经历的优先，有电话销售经验或电话客服经验者优先。

1. 应届毕业生（条件优秀者）也欢迎投递简历，公司统一培训上岗。
   

   福利待遇/晋升机会：
   1、公司提供极具竞争力的薪酬待遇
   工资：星级工资+加班工资+福利补贴(清凉补贴+年限员工补贴+持续贡献奖+节日慰问金)+提成奖金

   现有员工月收入约为3000-6800元，正式期员工平均收入4400以上。

   激励：每个月定期根据运营情况推出相应的激励方案，激励奖金全员覆盖，奖金幅度可高达4000块；

   公司福利：佛山本地社保、住房公积金、带薪年假、清凉补贴、持续贡献补贴、年限员工补贴、节日慰问金等。

   2、公司提供优厚的福利保障；
   社会保险
   享受假期（即法定节假日、年休假、婚假、产假/陪产假、丧假、工伤假等）
   培训机会（岗前培训、技能培训、拓展训练等）
   3、对于业绩、能力双优的同事，有机会晋升为中高级管理人员

    

   工作时间：

   白班8：30—12：00   14：00—18：15 晚班14：00-17：30   18：00-22：00

   月休6天，轮休制。

   工作地点：佛山市南海区桂城街道翠澜路附近 

   乘车路线：坐地铁到镭岗地铁站，再导航走大概500米左右即可 /坐公交站到承业大厦再导航走大概200米即可。

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