广州招聘

职位描述

线上支持：面向云信大客户用户体验，专注于云信项目提供技术支持服务；了解云信产品的业务，架构设计，功能需求，提供应用层面的支持；

产品提升：记录并理解客户需求，协调产品团队，推动产品技术团队发展；协调团队成员，攻克疑难复杂问题

能力沉淀：深入学习并熟悉产品相关技术原理及服务模式；对常见问题、需求文档的汇总整理，丰富知识库体系建设，减少对研发工程师的依赖；

业务培训：参与重点客户的接入培训，部门内部人员业务及技术培训

客户留存：以客户成功为导向，除解答客户问题，主动帮助大客提供解决方案设计，协助客户业务成功。

职位要求

1、计算机、软件相关专业；

2、全日制本科及以上学历，至少1年以上技术支持或相关类型工作经验；

3、有良好服务意识，表达能力好，较强的应变能力，注重团队配合；

4、良好的文字功底及技术软文方案编写能力，熟练使用Office办公软件；

5、至少会一门编程语言或者有过编程、软件测试相关工作经验者优先；

6、有开放接口或云服务对接经验或技术支持经验优先

网易 (NASDAQ: NTES)是中国领先的互联网技术公司，在开发互联网应用、服务及其它技术方面，网易始终保持国内业界的领先地位。网易对中国互联网的发展具有强烈的使命感，网易利用最先进的互联网技术，加强人与人之间信息的交流和共享，实现“网聚人的力量”。

1997年6月创立以来，凭借先进的技术和优质的服务，网易深受广大网民欢迎，曾两次被中国互联网络信息中心（CNNIC）评选为中国十佳网站之首。

网易作为中国网站的领先者，始终致力于电子商务及IT产业的持续发展，同时也在努力促进中国人民的数字化生活。为了这个目标，网易把亿万的网民聚集在一起，实现资讯的共享，为用户提供更好的服务，为他们创造更愉悦的在线体验。