广州招聘

岗位职责：

1、管理、监督、考核评估客服人员各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量；

2、处理各种售前咨询导购、售后沟通、查询、投诉、突发事件并带领团队做好客服工作；

3、客服团队工作流程梳理及话术规范；

4、对客服运营和相关数据进行统计、分析、沟通和跟进；

5、与相关部门协调沟通，反馈客户需求、问题产品和发货情况，保证订单及时发货；

6、熟悉客服KPI考核内容，能制定合理有效的客服管理模式；

岗位要求：

1、大专或以上学历，了解淘宝天猫规则，2年以上美妆行业电商客服团队管理经验；

2、沟通和亲和力好，抗压能力强，能承受客服工作强度，积极投入工作，配合公司安排；

3、性格开朗，思维敏捷，有较好的思维逻辑能力和团队意识，良好的职业道德；

广州希海生物科技有限公司，自有护肤品牌“Milensea米蓝希”，热卖于天猫、京东、小红书、有赞商城、唯品会等，现已合作线下渠道：摩登百货、华润采活、千色店、康媞美妆、金康药房、博爱药房等。核心团队朴实严谨，穿梭于世界各国，研发并推广“顶尖零添加科技”与“萃自天然”的养肤品。是一个源自以色列的良好口碑品牌。旗下战略合作伙伴为以色列犹太生命科学实验室，针对亚洲肤质，设计出极其珍贵的，世界级原生态死海养肤圣品。
米蓝希运用死海盐泥的强大养肤功效，不添加对人体有害的羟苯类防腐剂以及其他化学物质，以死海矿物资源为原料研发的米蓝希死海养肤品现已出口到世界各地，为目前国内较好的死海护肤品品牌。
公司执行“以人为本”的人力资源理念，重视员工的能力开发和长远发展，因应员工的特长兴趣安排岗位，并由管理层给予培训和指导，鼓励员工不断学习成长。并且以优厚的工资绩效提成作为公司薪酬准则。
公司福利亮点：
1、公司前景——老板，新加坡华人，具有多年电子商务营销行业经验；
2、工作氛围——90后员工居多，团队年轻有活力；
3、基本月薪——为所有员工提供极具市场竞争力的薪资待遇；
4、奖励机制——每年有2次考核晋升调薪机会，更有额外的奖励机制；
5、工作时间——8小时，大下周工作制
6、工作环境——办公环境舒适优雅，交通便利；
7、员工保障——5日前入职即购买广州五险一金（基本医疗、养老、工伤、失业、生育、住房公积金）；
8、员工培训——完善的培训体系，内外训双引擎发力助你高速发展；
9、福利假期——除法定节假日以外，更享有带薪病假、不爽假、年假等假期；
10、人文关怀——生日庆祝会，节日礼物，内购优惠券、内购折扣价，拓展培训，团队建设，年终晚会等活动
 
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