广州招聘

岗位职责：

1、传达、布署客服专业经理下达之工作计划和工作指令；

2、制定客服部内部管理制度，监督、检查、指导客服人员工作，定期进行考核；

3、制定部门培训计划，定期开展业务培训；

4、处理客户投诉，可处理者即行处理，不能解决的即向物业经理汇报，做好投诉处理后的业户回访工作，同时做好记录及将业户意见、建议反馈至各职能部门；

5、负责区域项目物业管理费、公用事业费的催缴工作。

6、该岗位属于华南区域公司智能岗位

任职要求：

1、40岁以下，大专及以上学历；

2、2年以上相关岗位管理经验的优先；

3、具备较强的组织协调能力、文字表述能力和公关社交能力，能吃苦并能适应较大工作压力；

4、熟悉国家房地产行业、物业管理行业有关政策法规

中化金茂物业管理（北京）有限公司是全球 500 强企业中国中化集团公司旗下中国金茂控股集团有限公司的全资子公司，一级资质物业管理企业。业务范围遍及北京、上海、广州、长沙、重庆、青岛等 20 余个城市，管理面积超过 1000万平方米。服务的项目类型涵盖高端住宅、高端写字楼、大型商业综合体、政府机关办公楼等多个业态。业务范围涵盖物业前期规划、秩序维护与清洁服务、园艺绿化养护、设施设备集约化管理、会所经营、房产经纪、楼宇智能化运维等诸多领域。塑造了以“凯晨世贸中心”为代表的高端写字楼物业管理品牌和以“金茂府”系列为代表的高端住宅物业服务品牌。
金茂物业致力于持续做好在管物业打理维护，实现客户资产的保值增值；持续做好服务优化创新，提供超出客户期望的服务产品；持续提升管理服务技术水平，为客户创造高品质的居住体验；持续引领绿色健康生活理念，为城市发展释放持久活力。
金茂物业将持续秉承“用心缔造美好生活”的服务宗旨，坚持以“创造价值、追求卓越”为核心价值观，致力于通过持续的管理优化和服务升级为更多用户创造高品质居住体验，成为最具用户口碑的品质物业服务企业，持续领跑高端物业服务品牌。