广州招聘

1．催缴管辖区域客户所欠费用；

2．负责客户意见、建议或客户投诉的受理、跟进、反馈及回访；

3．负责日常客户入伙、装修的办理工作；

4．VIP客户管理：收集和整理客户信息，建立健全客户资料数据库、VIP客户档案，及时完善、更新VIP客户档案；

5．对客户满意度调查计划的制订及实施提出建议，统计分析客户满意度调查数据并对低分项进行落实整改；

6．定期统计分析客户服务中心受理的客户投诉/意见及跟进处理情况；

7．重点关注VIP客户情况，做好大厦VIP客户的日常沟通和服务；

8．根据工作标准，对管辖区域的工程维修、安全管理、清洁卫生、绿化养护与消杀情况进行监督检查，并对不合格项协调相关部门进行整改；

9．根据物业经理的安排，参与接待外来单位的参观与来访；

10．项目内宣传品及宣传活动的初步审核，并对宣传品张贴及宣传活动进行有效监控；

11．客户服务中心质量记录及相关文件的归档及管理工作；

12．服务中心质量记录及相关文件的归档及管理工作。

任职要求：

1、全日制大专以上学历，物业管理或酒店管理专业优先；

2、2年以上相关工作经验；

3、熟悉物业管理法律法规；

4、良好的沟通协调能力与服务意识；

5、熟练使用word\Excel\PPT等办公软件。

卓越物业全称深圳市卓越物业管理有限责任公司，系卓越集团成员单位。1999年注册成立，注册资本3000万元，国家一级物业管理资质企业，中国及广东省物业管理协会会员单位、深圳市物业管理协会副秘书长单位。公司总部位于深圳市中心区，公司推行的服务模式有卓越商务“金钥匙”服务、卓越住宅“英式管家”服务，分别为CBD商务写字楼、高新科技项目、豪宅别墅提供卓越的优质服务新概念。经过近14年来的发展，卓越物业紧随集团发展步伐，业务范围已扩张至全国13个省和地区，目前公司的管理和服务面积已超过1500万平方米。2007年，卓越物业正式成为深圳家加盟世界金钥匙物业联盟的物业服务企业，开启了在创造服务新价值方面的新篇章，并且在2008年，卓越物业与国际金钥匙组织共同成立了金钥匙物业联盟学院，为整个行业发展做出了卓越的贡献。卓越物业在发展过程中，在满足集团快速发展要求的同时还凭借自身行业地位积极发展外接项目，与多家全球500强企业如腾讯、华为、金蝶等建立长期战略合作关系。公司愿景：中国领先的不动产服务运营商公司使命：为客户，员工，股东与社会创造价值公司核心理念：卓越物业倡导客户满意、公司发展、员工成长三者的和谐统一。卓越物业·荣誉：■国家一级物业管理资质■中国物业管理协会常务理事单位■国际“金钥匙”组织物业联盟副理事长单位◇中国特色服务领先企业-高端商用物业◇中国物业服务百强企业服务质量TOP10◇物业管理30年“综合城市运营服务标杆企业”