广州招聘

1、根据客户需求分析与评估，编写Al话术，更新机器人对话，做到有逻辑、内容丰富、严谨；

2、负责客服智能机器人运营（知识库更新维护、问法优化）、分析客户问题并持续改善机器人服务能力；

3、负责对机器人的训练，包括对话脚本设计、语言梳理和训练、呼叫测试；

4、与用户沟通并确认项目需求；与研发部门合作，协助其开发智能新产品；

5、统筹资源完成部门接收的机器人模型制作任务并按时交付验收；

6、复核智能项目的录音,发现系统流程漏洞或题库未覆盖问题,按模板填写后反馈运营人员优化；

7、协助上级做好项目运营工作，可以在当地职场进行业务支撑及协调工作的能力。

任职要求：

1、23-35周岁，专科及以上学历，有呼叫中心管理类（质检、培训、运营）工作经验；

2、基本的数据分析能力和对数据的敏感度，能熟练使用相关办公软件，如Excel，PPT等；

3、有较好的文字功底和逻辑思维和分析能力；

4、有耐心，有积极向上的工作态度，能够有效的协调工作中的问题，具有良好的沟通、组织、协调能力；

5、能够接受项目不同而工作地点变更者，优先考虑；

6、时间管理能力强，善于学习，乐于接受指导。

上海航动科技有限公司始创于2011年，以推动智能化、精准化、专业化的全业务语音/短信支撑平台为核心，致力于为广大用户实现大数据环境下的平台服务支撑，并提供现代无线通信、网络通信及应用领域前沿产品的研究开发。

公司拥有基于NP-MFB平台系统全部自主知识产权（包括通信底层、CRM、软著等）及多方通信资质；近三年来，平均每年申报6个软件著作权。

公司是中国领先的企业移动信息化服务提供商，拥有全国增值电信业务经营许可证（SP）、1069全国三网合一短消息接入代码、互联网信息服务增值电信业务经营许可证（ICP）、ISO9001质量管理体系认证等资源，与中国移动、中国联通、中国电信三大运营商有着良好的战略合作关系。

截至2017年底，我们已经发展了近百万平台用户，目前正与包括三大运营商、阿里巴巴、阳光保险、福佑卡车、途牛网等企业及团队进行全面深入的合作，并积极开展其他城市的复制。

我们的团队——富有活力的80、90后年轻团队，阳光拼搏，热情致力于语音平台的打造！

我们的环境——地理条件优越，办公环境优雅，同事关系亲密融洽，周边环境便利，可尽情享受工作同步带来的愉悦体验；

我们的产品——强大的短信/语音能力服务平台，开放API接口，为不同前向客户提供客服能力及技术支撑。

公司福利：
工资奖金：高于业内平均水平；
社会保险：按国家规定缴交五险一金；
员工年假：入职即可享受带薪年假，按国家规定享受年休假；
员工生日：举办员工生日会，准备蛋糕礼物小惊喜；
贴心茶点：下午茶时间，畅所欲言，来一场头脑风暴；
定期培训：公司定期组织针对各种职位提供培训，让你的工作能力和技能不断成长；
员工活动：不定期组织员工聚会、运动、旅游、娱乐、拓展等各种形式，户内和户外均有；
奖励机制：公司年会公开投票选举优秀员工和点石之星，并发放奖金及奖品。

公司有良好的晋升渠道，只要你肯努力，一定会站得更高！

了解我们，加入我们，期待与你携手共进，共创美好未来！

公司紧邻上海9号线桂林路站，上下班交通极为方便。