广州招聘

客服组长工作职责：

1.负责淘宝天猫店铺的投诉管理、评价管理、纠纷订单处理和发票管理等后台

的管理

2.团队日常管理，负责客服人员排班，负责完善工作流程制度

3.负责客服工作的日常监管，汇总每月的客服聊天问题，优化服务质量

4.负责分析并优化提高售前、售后相关指标

5.完成主管交办的其他工作，协助主管管理团队

任职要求：

1.熟悉淘宝、天猫和京东的规则，熟悉售前、中、后的处理流程

2.大专学历以上，1年以上的客服经验

3.抗压能力强，沟通应变能力强

4.工作、学习积极主动，善于发现问题，善于思考总结

     广州市灿美照明有限公司总部位于广州番禺区、集“研发、生产、销售、贸易”为一体的专业LED照明灯具制造高新技术企业、是一家专业从事LED节能灯等LED室内照明产品的研发、生产和销售的高新技术企业。公司致力于应用半导体照明技术，为市场提供安全、环保、节能 高效的LED照明产品和完整的LED照明解决方案。产品主要包括 LED日光灯管、LED天花灯、LED轨道灯、LED球泡灯、LED射灯 LED筒灯、LED斗胆灯，LED PAR灯 等多种系列的LED节能灯，主要使用在商业连锁店、酒店、超市等商业场所和工厂等工业场所，以及医院和学校等公共机构。产品以优良的品质和的快捷的售后服务得到来自欧洲、北美、澳洲、中国大陆等国内外客户的好评。
    公司以创新研发为核心，以为客户提供专业的LED室内照明解决方案为己任，以市场需求为导向，根据不同市场的应用特点，结合LED灯具自身优势，研发出多种LED节能照明应用产品，并已在相关领域取代传统灯具成为市场主流照明产品。公司研发的产品获得了多种外观专利、实用新型专利及发明专利，并获得CE、UL、PSE、ETL、RoHS等认证；
   灿美照明自2013年建立以来，从最初的3人发展到现在的100多人。公司旗下品牌有“灿美家”、“朗粤”、“晨本”、“楚湘阁”、“创洋”等。其中“灿美家”品牌在业内享有极高声誉，线上、线下，国内、国外全渠道发展
目前公司国内、国外，线上、线下全渠通健康发展，国内线上销售渠道有天猫、淘宝、1688、京东、拼多多、苏宁易购；国外线上销售渠道有速卖通、亚马逊、阿里巴巴国际站、敦煌网等成熟运作店铺。公司2018年营业额达一亿元，获得了“广东省质量品牌示范企业”、“全国消费者放心满品牌”等多项荣誉。公司成立至今一直以高素质的销售团队，全面的体制管理，为客户提供优质的产品和完善的服务。