广州招聘

岗位职责：

    

1. 在线或电话远程受理全国多品牌、多品类的客户报修，咨询等服务需求，提供专业的解决方案，负责问题闭环；

    

2.  识别客户、用户投诉并反馈，及时安抚客户情绪，解决客户问题；

    

3.  负责自己跟进的服务请求闭环；

    

4.  识别产品、质量问题，准确记录并反馈。

    

    

任职要求：
1.具备基础的计算机知识，能熟练操作办公自动化软件； 大专或以上学历（已经拿到毕业证全职）；优秀可放宽实习生；
2.普通话标准，表达清晰，打字速度50字/分钟以上；
3.对工作热情、耐心、主动，逻辑思维能力、沟通能力强；
4.有较强的集体荣誉感及团队协作精神，工作认真负责，善于发现工作上的问题并能提出改进意见；

    

5.有理工科专业以及呼叫中心客服工作经验者优先。

    

    

工作时间： 

    

1.综合工时轮班制（08:00-20:00）

    

8:00-17:00（午餐1个小时）

    

9:00-18:30（午餐1个半小时）

    

10:00-20:00（午餐1个半小时，晚餐半小时）

    

2.月轮休6-8天，公众假期需要轮班工作，国家节假日上班三薪发放

    

    

薪资待遇：                 

    

转正后：平均税前薪酬5000-8000元（公司包三餐）

    

转正后每三个月一次考核，考核通过根据级别晋升,从L0晋升L1、L2，一年有4次晋升机会；

    

2.入职即购买广州市五险一金、一日三餐星级用餐标准（每个月每个人的伙食费大概价值2000元）、零食咖啡等任意享用、500元交通补贴、团建活动；

    

3.工作满一年以上的员工享受5天带薪年假、年度体检；

    

4.健身娱乐：配私人影院，常温游泳池，健身房；

    

5.办公室文职类工作，办公环境舒适，落地窗，可以直接看到小蛮腰；   

    

6.入职接触到的硬件知识比较广泛，可以学习到不同的硬件知识。

    

    

工作地点：

    

广州市黄埔区神舟路246号（崖鹰石路与莲花砚路交叉口西北100米）CVTE第四产业园（百度可以直接定位到）

诚伯信息有限公司（以下简称：诚伯公司）成立于1997年，注册资本8000万元，是一家专注于客户体验的服务外包整体解决方案的提供商。
21年以来，诚伯公司始终秉承“诚信务实、尊爱人才、合作共赢、追求卓越、灵活创新、回馈社会”的价值观，在中国、中国香港、东南亚拥有30多个运营基地，为互联网、通信、金融、航空、大健康等全球知名企业提供语音客服、在线客服、内容审核、人力资源外包、管理咨询等高品质的产品服务。
诚伯公司始终追求卓越的服务体验，与员工及合作伙伴共创价值，实现可持续发展，获得了政府、行业、合作伙伴的多方认可。21年以来，荣获国家高新技术企业、企业研究开发机构、科技创新小巨人企业、守合同重信用企业、人力资源服务诚信示范单位、劳动关系和谐企业AAA级称号等政府荣誉；荣获了中国呼叫中心***服务外包机构、中国客户联络中心行业服务转型创新示范单位、***全渠道客服中心应用金奖、十佳客户体验奖等行业荣誉大奖，并多次获得客户的锦旗和书面表扬。
诚伯公司6000名员工，总结21年服务了200余名合作伙伴的成功经验，结合创新的科技手段，打造出卓越服务体验的产品，致力于成为全球客户体验管理的引领者。