广州招聘

我们要的是战友，而不是员工！

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朗乾生物科技（广州）有限公司致力于打造一家具有幸福感的公司，为员工营造人性化的工作空间和轻松自由的工作环境，让每一个人都能在这里找到自己的价值和目标，在工作中得到幸福感，开创新的人生篇章。

岗位职责：

1、接受客户咨询、投诉等售前售后问题，及时予以解决，如处理不了，及时反馈给上级领导；

2、管理客服团队的日常工作，有效安排客服的工作班次、客服例会、客服培训；

3、检查各客服在线咨询、在线销售等环节所出现的各种问题；辅导售后客服工作，对客服工作当中存在的问题及时指导、培训;

4、完善客户常见问题反馈及解决流程,形成客服话术；

5、不断提高客服团队的工作能力、责任心、工作效率和团队凝聚力；

6、汇总整理客户销售数据（下单未付款、咨询未下单等）；

7、配合店铺活动，做针对性的客服辅助计划。

8、定期回访顾客邀请好评；咨询使用情况。

任职资格：

1、硬性要求：每分钟打字60个字符（30个汉字）以上；

2、必须熟练使用千牛聊天软件，包括快捷短语；自动回复等。

3、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧；

4、具有良好的情绪自我掌控及调节能力；

5、有电子商务售前售后管理经验者优先；

6、要求很好的学习能力和领悟能力，团队合作意识强；

7、男女不限；户籍不限；年龄不限；

福利待遇：

1、5天8小时工作制，双休，带薪法定节假日，带薪年假；

2、购买社保公职金；

4、年终奖，工龄奖；

5、传统节日礼物；

6、良好的办公环境：办公室配有标准办公台、个人物品柜、电脑、办公用具、空调、打印、复印设备、文件柜等；

7、每年两次的加薪机会；

8、每月可免费领取200元公司产品，购买公司产品享受员工优惠价。

公司位于天河区珠江东路6号广州周大福金融中心38楼19单元，以化妆品为核心盈利模式多样,发展潜力巨大 。公司专注研发销售化妆品护肤品与食品，七年前公司创立“微商运营“模式，现有MY Favor挚爱臻颜系列、MY Favor绯闻洗护系列、MY S Lady曲线塑性系列、明星代言的每日既白葡萄果粉固体饮料等优质产品。我们致力于打造富有创新理念的幸福的工作环境，为每一个人的梦想拼搏。