广州招聘

工作职责：

负责部门全面工作，包括客户服务、品牌管理（含社区活动、品牌宣传推广等）、环境管理、信息化管理等；

负责制定部门的工作计划，合理安排部门人员的日常工作和对员工工作的监管、检查和指导；

负责制定部门员工绩效考核指标，按期做好员工绩效考核；

负责开展部门员工业务培训，规范工作流程服务标准，全面提高员工思想素质的业务水平；

负责制定客户服务策略和方案，并根据业户的需求作出及时调整，提升客户满意度；

负责对项目客服服务质量进行督导，提升基础服务质量；

完成各项费用收缴，保证服务工作的客户满意度；

负责处理业户的大投诉问题；

完成服务中心各项管理目标和经营指标；

负责建立及维护相关档案及业户档案；

负责起草回复政府部门和业户的信函公文；

负责协调与开发商、各施工单位关系，建立保持与物价、居委、房管、城管等政府部门良好工作关系；

完成公司和服务中心交办的其他工作。

任职资格：

1、掌握物业管理相关法律法规知识并熟练运用；

2、3-5年以上物业管理相关工作经验，熟悉物业管理客户服务运作流程；

3、具备物业管理、企业管理等方面的培训经历。

  保利物业发展股份有限公司，简称保利物业，是保利发展控股集团旗下全资子公司，成立于1996年，如今已发展成为品牌价值超过90亿元，企业综合实力排名前四的全国性大型物业服务企业（2018年）。2019年12月19日，保利物业成功在港股主板上市，得到了资本市场和投资者的认可。致力于发展全业态管理的保利物业，业务遍及北京、上海、广州、成都、长春等148个大中城市，在管面积超过2.6亿平方米。管理服务的项目业态丰富，涵盖了普通住宅、高端住宅、写字楼、政府办公楼、商业综合体、城镇物业、景区物业、酒店公寓、院校、医院等多种业态。
  保利（广州）物业发展有限公司（以下简称“广州公司”）于2017年成立，前身是保利物业发展股份有限公司广州住宅事业部，是保利物业发展股份有限公司的全资子公司。成立至今，广州公司已经建立了一整套有自己特色的管理制度和服务标准体系，通过了ISO9001: 2015质量管理体系、ISO14001: 2015环境管理体系、OHSAS28001: 2011职业健康安全管理体系的认证，坚持以严谨的工作作风，实行规范化管理和标准化服务，为客户提供超值的服务。
  截止2020年3月，广州公司在管项目共70余个，在管面积1181.29万㎡，管理房产套数67122套，业务遍及广州、东莞、广西、肇庆、湛江等全国各地多个城市。目前，广州公司在册员工约 2500人，以亲如一家的团队氛围，致力于为广大和院业主提供有温度、有态度的亲情服务。
  成立以来，广州公司屡获殊荣，嘉奖频频。广州公司曾获评为“决战脱贫攻坚 助力乡村振兴”重点单位，在管项目中，共4座社区被评为全国物业管理示范住宅小区，19座社区被评为广东省物业管理示范住宅小区，22座社区被评为广州市物业管理示范住宅小区，1座社区被评为广州市停车场服务质量诚信单位，3所社区获评广东省节水型社区，1人荣获2018年广东省“五一”劳动奖章。2019年6月，保利物业携手中国目前***的高端服务跨界联盟——金钥匙国际联盟，共同成立“保利金钥匙东方学院”，广州公司精英团队参与受训，为行业输出高端服务人才。
  广州公司目前已建立并完善了一套以客户价值***化为导向、客户满意为核心的服务体系。同时，导入现代化科技服务管理信息化平台—保利芯智慧社区云平台。该平台依托社区大数据，通过信息化管控及移动互联技术，发挥保利体系丰富齐全的上下游资源以及优质的社会资源，让广大业主享受到现代的便捷的互联生活，让购物、娱乐、健康、咨询等服务在和院的每个家庭内完成。
  立足于保利发展控股集团“一主两翼”战略，保利物业将围绕“物业管理、资产管理、公共服务、增值专项服务”等领域，全方位践行“人文社区·价值生活”的品牌理念，致力成为万家灯火背后的国家力量。 保利物业广州公司将继续为业主提供公共性物业服务、个性化特约服务、沟通服务，设备维护、环境管理、秩序管理、车辆管理等各类物业日常服务和设备设施维护管理，为美好注入人文动力。