广州招聘

一、岗位职责：

1、使用淘宝旺旺在线聊天工具回答客户问题，解决交易过程中顾客的投诉与不满；

2、以良好的服务态度及时处理客户的退换货，中差评、投诉、举报、侵权、买家维权等；

3、熟悉京东/淘宝店铺的各种操作规则，精通京东/淘宝后台退换货以及维修、发票问题等处理方式、处理后台售后指标；

4、乐于与同事以及各部门之间的沟通和协作，相互学习乐于分享，共同进步，配合其他部门完成主管分配的其他工作。

二、岗位要求：

1、有半年以上淘宝店铺售后客服经验，有汽车类专业经验者优先考虑；

2、打字速度快，能熟练操作旺旺等聊天工具；

3、良好的语言表达能力与应急问题的处理能力，有团队协作精神；

4、学习能力强，开朗大方，有责任心，对工作认真负责并且能够严格要求自己；

5、较好的服务意识、耐心与细心，不与顾客发生冲突，不推卸责任，能承认工作压力。

三、工作时间：（轮班制）

一班：09:00-18:00

二班：13:00-22:00

四、福利待遇：

1、公司不定期旅游，聚会和各种集体活动；

2、提供健身房，工作和健身一体；

3、每星期提供羽毛球娱乐活动福利；

4、有职位发展空间；专员-组长-主管-经理

5、优厚的年终奖金。

五、公司地址：广州市白云区齐富路名汇电脑城四楼403（可以直接定位名汇电脑城）

六、交通方式：

1.地铁路线：地铁2号线，白云文化广场地铁站A出口;

公交路线：齐富路东站、齐富路中站，大概走5分钟左右到名汇广场东门，坐电梯上四楼403

七. 公司简介：

  公司成立于2013年，主要做知名品牌的汽车导航仪等类目，目前在职人员都是80-90年后的年轻人，人性化的管理风格，轻松愉悦的办公氛围，更多的福利期待您加入一起完善；

  广州拓卡电子科技有限公司公司13年成立，专业从事电子商务多年，主要销售车载导航,行车记录仪，车载功放/手持GPS的大型网络电商企业；

   我司主打品牌（途新导航）在天猫、京东等有多家旗舰店运营，凭着严谨的工作态度，敏锐的市场触觉，强大的技术支持及真诚的合作态度，在行业类目销量名列前茅，并建立了庞大的网络销售平台。公司拥有完整、专业的运营推广团队；专业的摄像师、强大的后期图片处理和品类齐全的高端摄影器材为产品销售提供了良好的平台。公司售前是由一群80-90后有活力的年轻团队组成，上班期间氛围轻松、愉快，是有实力的大型电商企业。

    广州拓卡电子科技有限公司专业从事电子商务多年，主要销售车载DVD导航,行车记录仪，车载功放/手持GPS的大型网络电商企业。我司主打品牌（途新导航）在天猫、京东等有多家旗舰店运营，凭着严谨的工作态度，敏锐的市场触觉，强大的技术支持及真诚的合作态度，在行业类目销量名列前茅，并建立了庞大的网络销售平台。公司拥有完整、专业的运营推广团队；专业的摄像师、强大的后期图片处理和品类齐全的高端摄影器材为产品销售提供了良好的平台。公司售前是由一群80-90后有活力的年轻团队组成，上班期间氛围轻松、愉快，是有实力的大型电商企业。现由于公司处于快速成长期，我司诚邀行业精英加入并参与公司激情澎湃的事业和发展进程。
    广州拓卡期待您的到来，让我们携手，一起创造出属于我们的一片天地。