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网易七鱼—电话客服

杭州博彦信息技术有限公司

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司性质:合资(欧美)
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2020-09-23
  • 工作地点:杭州-滨江区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:5-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

该岗位是由  博彦科技  人员外包到  网易  企业服务部门 负责网易七鱼产品的  电话客服  岗位。

主要工作内容:

1. 熟悉并了解业务及产品特性,根据项目要求,及时拨打每日分配的电话号码,与客户进行沟通,挖掘客户对公司产品的需求; 

2.根据电话沟通结果,准确记录客户信息, 并录入系统;

 

职位要求:

1. 大专及以上学历;

2. 学习及理解能力强;

3. 有较好的人际沟通能力,应变能力强,能够解决客户的疑问,挖掘客户的潜在需求;

4. 有耐心和服务意识;

5. 个人工作状态稳定性高;

6. 普通话较标准,有外呼工作经验者优先;

7. 有销售经验者优先;

8. 具备抗压能力和团队协作能力;


主要做TO B的业务,目前要招聘的外呼人员,主要是根据我们系统的注册用户联系方式进行外呼。

根据项目要求,及时拨打每日分配的电话号码,与客户进行沟通,挖掘客户对公司产品的需求; 根据电话沟通结果,准确记录客户信息, 并录入系统;

无销售业绩、成单要求,记录客户沟通信息后,会转至相应销售部门进行跟进。


工作时间:9:00-18:00,周末双休;
工作地点:滨江区网易二期
员工福利:包三餐,免费班车,节假日、生日礼品(博彦、网易双份),带薪年假。


公司介绍

博彦科技是亚洲领先的IT服务外包公司,具备全球范围内的交付能力。博彦科技为全球客户提供IT咨询、应用程序开发和维护、ERP和BPO(业务流程外包)等服务。从成立之初,博彦科技一直不遗余力的专注于服务的高质量交付,并且因为这种专注,成为了客户信赖的品牌,和客户保持了长期的合作关系,并保持了持续的业务增长。
 
博彦的总部位于北京,并在中国主要城市设立分支机构和研发中心,在美国、日本、新加坡和印度也都设有交付中心。博彦科技的全球交付能力以及灵活使用现场服务、近岸服务和多级离岸交付中心等交付方式的能力,使得博彦在全球范围内都能够以低成本交付高质量的服务。遍布全球的交付中心使得博彦可以和世界共享自己的服务、行业知识和成熟的流程管理。博彦还取得了ISO27001的安全认证,公司内部严格的安全系统能够符合世界级的安全标准。
 
博彦与众多世界领先科技公司和垂直行业领先企业的成功合作经验是博彦科技在业内享有盛誉的原因之一。世界领先的科技公司中,3/5都是博彦的长期客户,这也从侧面证明了博彦对服务的专注和付出。作为一家提供端对端ITO和BPO服务的领先企业,博彦在垂直行业里专注于医药、金融服务、电信工程等领域,积累了丰富的经验,与行业内的领先企业均保持了良好的合作关系。

联系方式

  • 公司地址:阿里中心