广州招聘

工作内容：

1.主要负责客户有关IT设备的保修，通过电话、邮件的形式与客户沟通IT相关的技术问题，帮客户解决技术故障，包括：PC端、移动端、应用端、周边设备端、网络及服务器端等；

2.根据客户保修的工单记录好信息，安排工程师上门服务；

3.负责Outlook邮箱的配置及维护。

岗位要求：

1.  有1年以上客服服务经验，有IT服务经验者优先考虑；

2、可以考虑计算机、英语专业的应届毕业生；英语要求书面读写，简单口语，大学英语四级证书优先考虑；

3、能独立处理计算机常见的软硬件故障优先考虑；

4、具备良好的沟通能力和团队合作精神，学习力强，工作积极主动；

5、能接受轮班轮休性质的工作，早班最早是8：30，晚上最晚是19点。

serviceone beijing limited（ 北京直信创邺数码科技有限公司，简称sog ）于2001年在北京正式成立，陆续在42个城市设立了55家全资分支机构，拥有超过1400人的专业化服务管理团队，搭建起一个直控重点城市、辐射全国市场的完善的服务网络，可以支持多达1000多个城市的快速服务需求。公司于2002年通过了iso9001质量体系认证，是目前国内***的独立第三方it服务提供商之一。为客户提供计算机及其外围设备的维修、维护、技术支持、系统集成、软件开发、常驻工程师等多形式、多元化的专业服务。公司内部全面运行自主研发的服务运作系统（service delivery system），可以实现电话中心支持、服务定单分配、服务执行监管、库存备件管理等，使整个服务过程处于实时受控状态，全面保障服务品质。
sog是dell、apple、asus等it厂商的授权服务商。服务产品包括台式机、笔记本、服务器、打印机、媒体播放器、网络相关产品、移动通信设备等；在不断加强与各品牌厂商合作的同时， 也与汇丰银行、恒生银行、nike、葛兰素-史克必成、英格索兰、dsm(帝斯曼)、默沙东制药、burberry、中宏保险、壳牌石油、英国电讯等众多知名企业形成服务伙伴关系，为企业客户提供包括计算机、移动通信设备及其外围设备的维修、维护及技术支持,服务器集群、网络设计、综合布线等系统集成服务..
sog在巩固现有服务体系的同时，也不断与二三线城市的服务商建立站点合作伙伴关系，进一步扩大公司的服务网络，拓展多样化的服务产品，不断追求卓越服务品质，探索***的共赢服务模式。为信息产品厂商打造服务品牌，为各企业客户及终端用户提供优质、高效的服务，并致力于将sog打造成为国内***的it服务商品牌。