广州招聘

岗位职责

1、负责公司电商网络销售客服，有网上客服经验（天猫、淘宝、京东等），熟悉网店的各种操作规则流程；

2、能独立处理售前问题，对用户提出的问题及建议进行答复、记录及跟进；

3、能独立处理售后退换货、快递异常、淘宝退款、退货、投诉、维权纠纷，独立对接物流工作人员解决售后客服问题；

4、能对所有的售前、售后问题进行归纳总结以及数据分析，能参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划；

5、必须有责任感，服务意识强，具备团队合作精神，遵守公司规章制度，共同协调处理各种客户和交接问题。

任职要求

1、要有极高的服务意识，享受为客人服务的过程，有耐心与细心，能做到应对各种顾客类型；

2、做事认真负责，有责任心，较强的执行力，以及较强的抗压能力；

3、有团队协作精神，善于与各部门同事协调沟通解决问题；

4、能熟练使用office，对excel 软件使用熟悉；

5、有淘宝经验者优先，熟悉淘宝规则，独立操作淘宝后台；

广州市妙日网络科技有限公司是一家集设计、研发、生产、销售、客服为一体的专业化网络产品营销及服务公司。公司旗下有舒适优质真皮女鞋品牌“路施南”，有高端精品服饰品牌“520cc”。公司在天猫、淘宝、京东等多家大型网络销售平台上均有自己的品牌直营店。其中天猫旗舰店如下：
店铺名称：路施南旗舰店
店铺名称：520cc服饰旗舰店
“路施南（SA、Lushinan）”倡导的是舒适与爱。舒适是对脚***的关爱，也是我们的核心价值。路施南的鞋履以舒适、简约、经典、优雅为特色，致力于为广大客户提供最舒适的穿着享受，引领新时代女性追寻爱的真谛。

“520cc”倡导的是精致生活方式。品牌以假领、无袖衬衫为主营产品，并发展出围巾、丝巾、帽子等多种精品服饰。来520cc，爱自己的女人最美。
“妙日”，寓义美妙的日子。妙日公司着重于为员工搭建成就自我的平台，为顾客传播舒适理念，为一起营造美妙的日子而奋斗。这里团队年轻，老板魅力大，同事人品好。这里平台广阔，工作氛围轻松，感觉美好。只要你肯努力，只要你有真材实料，来这里就能让日子越过越美妙！