广州招聘

1、依据公司运营计划，配合公司总目标，拟定客服团队的工作目标和工作计划，并随时予以追踪控制调整，有效执行；
2、负责客服团队的客户服务日常营运监控协调，制定大促业务承接方案并安排实施；
3、梳理与优化客户服务标准流程，提升团队工作流畅性的同时，提升团队销售产出与客户服务满意度；
4、负责各平台店铺核心考核指标的监控保障，分析影响因素与客户反馈，推进指标的快速提升；
5、客服团队整体绩效考核指标的拟定和考评，以及人力预算的评估、控制；
6、进行客服团队人才梯队培养与建设，推动团队员工综合技能与职业素养的提升；
7、根据投诉风险问题点，制定预防标准并培训实施，提升团队的风险防控与投诉处理能力，预防危机事件发生。

    

    

    

任职要求：

1. 具备强销售能力，强销售技巧。
2. 具备较强的沟通协调管理能力和客户服务意识，优秀的沟通谈判和危机处理能力。
3. 工作责任心强，能承受较大的工作压力，具备团队合作精神。
4. 2年以上客服管理经验优先考虑。

我们是一家创业公司，创始人团队皆为服饰行业资深专家，更拥有丰富的品牌营销经验。
我们追求个性化及创新，希望为中国的运动服饰产业带来新鲜的想法及改变。
公司主营时尚运动品牌[对焦]，致力为运动女生提供更新鲜的穿搭灵感和选择，让运动更时髦有趣。创立短短一年即成长为天猫运动类目TOP商家，亦是天猫重点扶持的新锐品牌之一。
公司位于华南规模***的摄影基地Pinkstar粉红之星艺术空间（6号线龙洞站出口），背靠火炉山及华南植物园，环境优美交通便利。