广州招聘

主要职责：
1、通过旺旺、QQ、电话等方式提供专业的咨询，推荐恰当的产品，指导客户购买；
2、按要求拆分/合并订单、修改邮费/价格/收货地址/产品属性等，及时添加订单备注；
3、熟悉产品知识，及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题；
4、跟进订单，解决客服物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进；
5、受理解决简单售后纠纷和投诉，及时登记反馈到相应售后人员，协助沟通、解决客户遇到的问题，让每一位进店客户都有一个愉快的购物体验；
6、与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作。
岗位要求：
1、精通淘宝交易规则与购物流程，精通旺旺、QQ等网络聊天工具；
2、熟练使用Word、Excel等办公软件；打字速度45字/分钟以上；
3、沟通能力强，有耐心，工作细心，有很好的服务意识和说服能力；
4、具有很强的责任心，团队合作精神，积极进取为人诚恳、工作作风严谨，能承受一定的工作压力；
5、有淘宝客服或自开网店经验者优先，有使用电子商务ERP软件者优先。

    广州市聚惠星互联网科技有限公司成立于2011年，是一家致力于网络营销策划、品牌网络宣传推广、物流配送、售后服务等为一体的厨卫品牌、建材品牌专业网络营销代理商。广州市聚惠星互联网科技有限公司隶属广州电星机构，广州电星机构自1991年发展至今，员工团队已达到500多人，建立了健全而完备的销售网络。在“终端为王”的零售竞争中，电星机构积极介入主流终端零售渠道。
    目前，广州市聚惠星互联网科技有限公司网络销售渠道已遍布中国各大网络购物平台，与国内各知名网购平台形成了良好的合作关系。在天猫商城、拍拍网、京东商城等国内主流网购平台开设了各代理品牌的旗舰店、专卖店，同时，公司也在积极筹备自有的B2C商城，为企业稳定、可持续的发展奠定了渠道基础。
    广州市聚惠星互联网科技有限公司凭借广泛的网络销售渠道，优秀的网络营销策划、品牌推广能力以及专业的物流配送、安装调试、售后服务体系，已与华帝、品格、容声、欧派厨具、米尼、斯巴达克等品牌形成了战略合作伙伴关系，成为以上品牌的网络营销（总）代理商。
    在现代化经营管理理念的指导下，广州市聚惠星互联网科技有限公司建立健全了各类管理制度，全面实施了目标管理与绩效管理机制，并形成具有聚惠星特色的激励机制、人才机制和企业文化。规范的管理、鲜明的企业文化，令本公司拥有一支高效、优秀、极富激情与创新的员工队伍。