广州招聘

岗位职责：

1 负责所辖员工的绩效管理；

 2 负责所辖员工的日常管理； 

 3 制定/实施/交流/监督/客户满意度标准； 

 4 积极配合公司有关部门做好宣传及各种促销活动；

 5 贯彻执行公司的各项规章制度，制定客服部门职责、工作流程并贯彻实施；

 6 收集整理并分析客户需求、意见，投诉，获取准确而有效的客户信息，负责处理客户投诉和抱怨，为公司改善服务质量提供直接建议；

7 全面监控客户关系中心服务系统和流程，监督客服部员工对客户资料的收集、使用和更新，负责处理客户重大投诉及解决办法；  

8 协调部门和各岗位之间的关系，做好部门和各岗位之间的信息沟通与其他部门紧密合作，共同改善和提高公司的各项服务流程；

9针对本部门人员的实际情况不定期组织开展专业学习，并对部门员工工作进行检查、监督及考评。

任职要求：

1.28-35岁，大专以上学历，市场营销/企业管理类专业；

2. 有顾客服务工作经验；良好的书面及口头沟通技能；优秀的组织和跟踪联系技能；优秀的服务理念；熟悉运用办公软件；

3. 具备较强的风险意识和良好的服务意识.具备良好的亲和力;具备较强的工作压力承受能力.

广州中升仕豪汽车销售服务有限公司隶属中升集团控股有限公司(「中升集团」)，中升集团是中国领先的全国性汽车经销商集团之一。集团拥有广泛的全国性4S (包括销售、零部件、售后服务及信息调查)经销店网络，覆盖经济发达的地区及城市。中升集团专注于经营豪华和中高档品牌组合，包括梅赛德斯─奔驰、雷克萨斯、奥迪、保时捷、路虎、丰田、日产、大众、克莱斯勒、本田等品牌。中升集团是中国首家获得丰田经销权的经销商，以及中国最早获雷克萨斯及奥迪经销代理权的公司之一。集团一直致力发展一站式的经营模式，于各4S经销店提供新车销售，以及售后产品及服务，包括提供零部件、汽车用品、维修及保养服务、汽车美容服务，以及其他与汽车相关的产品及服务，中升集团旗下共有14间捷豹路虎4S中心，遍布全国15个主要城市
广州中升仕豪捷豹路虎4S旗舰中心座落于广州市荔湾区龙溪大道297号（芳村车管所旁）。是世界奢华捷豹路虎品牌授权特许经销商，集销售、维修、零配件供应、信息反馈四位一体的4S全球最新旗舰标准捷豹路虎经销店。我们将竭诚为您提供最优质、最贴心的个性化服务。
捷豹路虎授权经销商：广州中升仕豪汽车销售服务有限公司
公司名称：广州中升仕豪汽车销售服务有限公司
4S店地址：广州市荔湾区龙溪大道297号

邮编：510378
电话：020-81670321

广州中升仕豪官方微信公众号:？gzzsshscb