广州招聘

此岗位属于支付宝外包岗位，薪资级别在5.5-6K，会有排班，介意者慎投哦~

一、岗位职责

1. 为支付宝海外商户提供全链路商户咨询服务。

2. 工作内容包括售前：资质咨询及准入审核；售中：商户服务，客诉处理，订单管理，商户健康度排查整改，售后：改续签咨询跟进等。

3. 服务渠道包括：Email平台，Live Chat平台，外呼电话，内部工单等。

4. 定期参加内部培训，确保知识及时更新和能力不断提升，逐渐达到业务精专的要求，保障商户服务满意度

二、任职要求

1. 本科及以上学历。

2. 英语基础好，口语、书面能力，英语专业优先考虑。

3. 对客服工作比较感兴趣，能抗压一定的压力。具备一定互联网行业从业经历优先，有服务岗位经验者优先考虑。

4. 学习速度快，理解能力强，服务意识好，抗压能力强；

三、上班时间

会有排班，正常班次9：00-18:00，晚班13:00-21:00（上晚班晚上9点后有补贴，打车报销，***150）

备注：刚入职都是邮件组，后期可能会调整去在线组；

对排班有特殊要求可以跟排班提前一个月沟通（比如想要周末休息）

每月有单独团建费

博彦科技是亚洲领先的IT服务外包公司，具备全球范围内的交付能力。博彦科技为全球客户提供IT咨询、应用程序开发和维护、ERP和BPO（业务流程外包）等服务。从成立之初，博彦科技一直不遗余力的专注于服务的高质量交付，并且因为这种专注，成为了客户信赖的品牌，和客户保持了长期的合作关系，并保持了持续的业务增长。
 
博彦的总部位于北京,并在中国主要城市设立分支机构和研发中心，在美国、日本、新加坡和印度也都设有交付中心。博彦科技的全球交付能力以及灵活使用现场服务、近岸服务和多级离岸交付中心等交付方式的能力，使得博彦在全球范围内都能够以低成本交付高质量的服务。遍布全球的交付中心使得博彦可以和世界共享自己的服务、行业知识和成熟的流程管理。博彦还取得了ISO27001的安全认证，公司内部严格的安全系统能够符合世界级的安全标准。
 
博彦与众多世界领先科技公司和垂直行业领先企业的成功合作经验是博彦科技在业内享有盛誉的原因之一。世界领先的科技公司中，3/5都是博彦的长期客户，这也从侧面证明了博彦对服务的专注和付出。作为一家提供端对端ITO和BPO服务的领先企业，博彦在垂直行业里专注于医药、金融服务、电信工程等领域，积累了丰富的经验，与行业内的领先企业均保持了良好的合作关系。