广州招聘

1、在线接待基础售后问题，解决并维护客户购物体验，提高回购率

2、微信客户接待、维护、运营

3、保质保量，及时处理后台退款，维护及降低店铺品质退款量

4、时刻关注后台评价及商品评价，发现问题及时反馈，维护主推款和爆款评分；

5、负责与仓库日常对接

6、接待时所遇问题，按要求及时登记表格，及时反馈；助CRM处理电话回访及会员维护。

7、配合运营部或其他部门完成销售任务

8、配合上级安排工作，按时按质完成

任职要求：

1、打字速度60字/分钟以上，对本职岗位有基础认知，对淘宝及天猫平台及淘宝相关规则有基础了解；

2、思维敏捷灵活，耐心细心热情，具备清晰准确的组织表达能力，做到想客户所想；

3、具备强烈的服务意识，可处理基础及复杂的售后问题，洞悉客户心理，灵活处理纠纷问题；

4、能独立且熟练线上接待、处理后台、解决纠纷等问题；

5、熟悉工作所需的操作软件（千牛、OMS），简单的办公软件技能。

  公司是集设计开发、生产、品牌运营的电子商务服饰公司。在***时尚产业，构建以用户为中心的精准运营，在产品力，用户力上追求极致。公司把：“共勉，共赢”作为企业的核心文化，着力打造团队的核心竞争力，做到以人为本，资源和成果一起共享！ 我们相信***的回报会出现在那些注重持续性自我发展的员工身上。




我们将为您提供有竞争力的薪酬福利待遇，包括：
1、享有五险一金（包含养老、医疗、失业、工伤、生育五项社会保险以及公积金）
2、公众假期、带薪年假&病假
3、法定婚假与产假
4、节假日、员工生日礼品等福利
5、内部提升机制晋升发展通道
6、良好的培训体系及内部折购衣优惠
7、丰富的下午茶，每月员工集体活动（包括羽毛球、篮球、乒乓球、野餐、骑单车等等）
8、年度体检
9、餐补