广州招聘

岗位职责：

1、协助完善和实施客服系统的工作流程、执行规范及绩效考核的基础制度。

2、制定客户服务规范和制度、标准话术。

3、制定客户服务流程及投诉解决流程。

4、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等异常情况。

5、负责客服团队的日常管理，管理、监督、评估客服团队的各项日常工作。

6、负责监控客服的售前、售中、售后各环节的服务情况。提升服务质量。

7、负责统计售前、售后数据汇总、分析，努力提升各项网络指标

8、负责建设客服培训体系，通过专业知识的培训训练、经验传授等方法提升客服团队的水平。

任职要求：

1、大专及以上学历，三年以上电商行业工作经验、两年以上客服管理经验及熟悉化妆品或者个护行业优先。

2、熟悉制定电商平台客服工作流程。

3、精通各电商平台（天猫，京东）售前、售中、售后服务质量评估，建立质量指标体系，日常客服接待和管理工作。

4、熟练运用各种常用的办公软件。

5、具备超强的抗压能力、良好的沟通能力和组织管理及协助能力。

6.有较强的客户服务能力、沟通能力、表达能力、深度分析解决问题能力、冲突管理能力

7.能接受客服的轮班工作

8.双休，六险一金 （地铁口300步行米内）

      金芭俪思（广州）生物科技有限公司（Kimparis (Guangzhou) Biotechnology Co., Ltd）隶属韩国CKH健康产业株式会社全资子公司。集团多年来以多元化品牌、品类的战略为主旨，借助拥有的多项专利技术，运用医学、现代生物工程技术和生命科学、现代医学科学、营养科学等相结合的系统工程技术和研究，与尖端科技企业进行战略合作，不断挑战人类健康、医学美容、护肤产业，在功效护肤品开发，并在生产上处于市场领先地位。
      2018年，集团与拥有 50 年历史的全球领先医用玻尿酸革新技术的（株）HUMEDIX联合开发，借助全球***关于生物高分子原料制剂应用的两大核心原创技术“Real HA” &“ PDRN“，并倾力打造的专业功效护肤品牌 KimParis Elravie，以实事求是、恰到好处的理念，专业科学态度还原护肤需求本质、注重科技与功效；以医学级HA为基础，完美融合五大核心专利科技 +功效型活性成分，打造超保湿、高功效科技护肤产品；
      我们以积极主动的态度，以科技作为梦想与现实的桥梁，做“护肤科技、科技护肤”的倡导者。满足消费者对美的追求，使得美丽与科技完美的结合。

HR联系人：邓小姐
联系电话：020-8352 7781 180 2734 8909
联系邮箱：Info@kimparis.com
公司地址：广州市越秀区沿江中路298号江湾商业中心中区3411室
          地铁六号线团一大广场站B出口向江边方向走300米
          或乘坐公交车至东堤站下车即到