广州招聘

电商客服

一、岗位职责：

1）在线回复各销售平台的在线咨询及后台评价；

2）中差评处理及老客户维护；

3）及时有效的解决客诉，为客户提供优质的服务，提升客户满意度；

4）与平台商客服沟通协调工作，以便解决客户纠纷问题；

5）整理客户建议的信息，并对此信息分析汇总，并反馈给相关负责人，及时优化改善；

二、任职要求：

1）男女不限，18-28岁，中专及以上学历，有经验者优先；

2）熟悉Excel、word操作，打字速度50个/分钟以上，能和多人同时通过网络聊天工具沟通；

3）较强的应变能力、口头表达与沟通能力（重点）；

4）具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；

5）勤奋踏实，有良好的服务意识及服从意识，能承受一定的工作压力。

三、薪酬描述：

1）朝九晚六，中午休息1.5小时；

2）月休4天；

3）底薪3000+提成+全勤+社保，可达4k——6k，经验丰富、能力较强者接受面谈

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