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前台客服(客村)

广州新东方学校

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2021-01-03
  • 工作地点:广州-海珠区
  • 招聘人数:5人
  • 工作经验:无需经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4-5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

【薪酬待遇】:

1、薪酬:底薪3000+餐补+绩效=综合3k-5k;

2、福利:入职购买7险1金,在5险的基础上再购买补充医疗保险和重大疾病保险;

3、工作地点:广州各校区就近安排(荔湾/番禺/海珠/越秀/天河/白云)。

4、工作时间:做五休二,工作日9:00-19:00,周末、节假日和寒暑假是8:00-19:00。


【工作内容】:

1、接待进店客户,了解学员/家长需求,确保全部资源及时准确录入并及时进行资源流转;

2、协助店面招生,K12课程外呼资源转化,流转

3、熟悉业务系统操作,帮助学员办理报班、转班、退班等业务及引导家长网上操作;

4、解决客户诉求,接受学员反馈建议和异议处理;

5、完成上级交代的其他工作。


【岗位职责】:

1.熟悉各种课程体系,为上门咨询的学员和家长提供专业

的咨询工作,并制定短期学习计划和后期跟踪,达成服

务目标;

2.完成校区新增学员的相关统计工作;

3.熟悉各种课程测试流程并为学员进行成绩解读;

4.协助校区负责人完成本校区工作,如活动信息通知,学

费的存款、核对;

5.积极参加学校安排的各种培训,完成上级交办的其它任

务和各种应急事务的处理。


【岗位要求】:

1、28岁以下,非全日制大专及以上学历;

2、沟通表达流畅,说话清晰有条理;

3、做事积极主动,有亲和力;

4、有教育服务意识,待人处事有礼貌。


【加入我们,您将能享受】 

√ 薪酬待遇:每年对绩效表现持续优秀的员工保持有竞争力的薪酬增长

√ 七险一金:除了常规五险一金,还会购买补充医疗保险和重大疾病保险

√ 礼金福利:享受逢年过节的节日费,生日、生育、结婚礼金,高温补贴等福利;

√ 带薪年假:新东方在国家规定年假基础上,根据司龄额外增加5-10天年假;

√ 年度调薪:教师岗位每年享受2次调薪机会,其他岗位每年享受1次调薪机会;

√ 年度旅游:新东方为员工提供年度旅游项目,按照司龄提供不同额度的旅游津贴,国外旅游还提供额外津贴;

√ 部门团建:新东方为各部门提供月度活动费用,由部门自由组织丰富团建活动,还有女神节、粽子节、圣诞节等丰富节日员工活动等你来玩;

√ 免费体检:新东方为保障员工身体健康,每年为全体员工提供一次免费全面健康检查,另外员工家属体检还享有内部优惠,关注员工自身同时关心家人健康;

√ 报班优惠:在新东方报读课程,员工本人享受5折甚至免费报班优惠,亲戚朋友享受8折报班优惠,不限城市!全国新东方学校通用!


【加入我们,您将能体验】 

√ 优秀发展平台:26年教育行业头部地位,中国大陆***家在美国上市教育机构,公司超过一半的新东方同事毕业于国内重点知名高校或海外知名学府,与优秀的人共同成长;

√ 广阔发展空间:我们为您提供不同的职业发展方向,专业线/职能管理线双向选择,90%以上管理人员来自内部晋升;

√ 快速成长通道:为不同发展阶段的员工提供对应的培养计划,助你扫清晋升障碍,更为优秀员工提供免费出国进修机会; 

√ 外拓游学机会:更有机会作为国际游学营领队,派驻世界各地进行短期工作(欧洲、北美、澳洲等多个地区)。

职能类别:客服专员/助理

关键字:前台前台接待客服

公司介绍

企业简介
新东方教育科技集团定位于以学生全面成长为核心,以科技为驱动力的综合性教育集团。

集团由1993年成立的北京新东方学校发展壮大而来,拥有短期培训系统、基础教育系统、文化传播系统、咨询服务系统、科技产业系统、创投生态系统等多个发展平台,打造了新东方中小学全科教育、新东方大学生学习与发展中心、新东方留学考试、新东方在线、新东方前途出国、新东方国际游学、新东方满天星、新东方大愚文化、新东方国际双语学校等诸多知名教育品牌。

作为中国著名私立教育机构,新东方教育科技集团于2006年9月7日在美国纽约证券交易所成功上市。截至2020年5月31日,新东方已经在全国91个城市设立了104所学校、12家书店以及1465家学习中心,拥有超过41400名教师,累计面授学员超5540万人次
愿景使命
成为优秀的教育机构
培养成就中国的精英
推动中西文化的融合

核心价值观
诚信负责 、真情关爱、好学精进、志高行远

新东方校训
追求卓越,挑战极限,从绝望中寻找希望,人生终将辉煌!

新东方精神
新东方一直致力于阐扬一种朝气蓬勃、奋发向上的精神,一种从绝望中义无反顾地寻找希望的精神。当世界上的一切都成为如烟往事,***能够珍藏心中的是我们在今天的奋斗中所得到的精神启示。在将来的岁月里,我们的心灵将引导我们,使我们能够潇洒地对待生活中的成功与失败,并在成功与失败时做出更奋发的努力,取得最终的辉煌。

联系方式

  • Email:gzhr@xdf.cn
  • 公司地址:广州市越秀区豪贤路102号汇德大厦26-28楼 (邮编:510055)