广州招聘

岗位职责：

1、负责品质管理

1）负责体系标准在片区执行落地；

2）对体系执行过程中出现的偏差提出修订意见；

3）年度品质提升计划;

4）负责统筹片区品质检查的计划、实施、改进；

5）负责片区安全秩序专业管理，按体系制度要求及标准督导执行；

6）统筹片区安全防范及风险检查，统筹突发事件及应急预案演练；

7）参与片区外包服务招投标及外包服务库建立；

8）参与片区外包服务工作事项、周期及工作标准制定；

9）协助项目进行外包服务商进场、交接；

10）负责片区外包服务商合同履约运营监督；

11）负责审核片区外包服务商合同履约评估结果；

12）负责监督外包服务商工作改进实施。

13）对于神秘访客检查、居住感回访、品质检查、质量事故控制结果负责。

2、管家服务

1）负责片区客户服务管理，工作要求及标准督导执行；

2）负责片区管家团队及前台人员专业管理及日常培训培养；

3）负责片区社区文化活动及客户关怀行动统筹实施；

4）负责片区投诉处理审核及重大投诉、群诉协调处理；

5）负责协助片区总经理片区内公共关系维护；

6）负责统筹片区内享系列推广与运营、管理费催缴等工作。

7）对于收缴率、客户满意度、享系列覆盖率及活跃度指标负责。

3、 资源经营

1）负责片区资源经营业务开发与组织实施；

2）负责与区域公司社区资源经营统筹部门工作对接；

3）负责片区经营资源合作商洽谈与引进；

4）负责片区资源经营行为监督与检查；

5）很据公司制度要求负责片区资源经营激励分配。

6）负责社商产品等增值业务的推广与销售；

7）对于多种经营收入指标负责。

4、市场拓展

1）负责组织物业市场信息收集；

2）负责意向合作单位前期洽谈；

3）负责服务方案制定；

4）协助区域公司市场部招投标管理工作；

5）负责主导线下拓展单位服务中心成立及项目进场；

6）负责线上拓展单位培训实施及推广跟进。

7）对线上、线下市场拓展指标负责。

5、前期案场管理

1）负责前期销售案场业务管理；

2）负责案场服务报告编制；

3）负责与甲方业务沟通与对接；

4）负责与甲方费用结算；

5）项目承接查验。

6）对于甲方满意度及服务费结算情况负责。

6、领导安排的工作内容。

任职资格：

1、本科及以上学历，5年以上物业行业经验；

2、具有同岗位工作经验；

3、有较强的管理能力、沟通表达能力、协调能力；

4、可接受出差或异地调配（广东省内）。

一、企业信息：
1、    金地智慧服务成立于1993年，是金地集团旗下提供物业管理服务、资产和客户资源运营的平台。经过20余年的经营发展，已成为中国物业行业领先的社区服务与资产管理整合运营商；
2、    金地智慧服务起步于深圳，在全国华南、华北、华东、华中、西北、东北、东南、西南等区域大中城市落子布局，下辖多个物业管理服务公司及楼宇工程等多个专业公司，拥有具备自主知识产权的高端物业服务品牌“荣尚荟？”；
3、    截止目前，金地智慧服务业务遍及全国60余座大中城市，金地智慧服务线下签约面积近3.3亿平米，服务客户累积达180余万人，管理高档住宅、写字楼、商业等各种物业形态；
4、    广州城市公司成立于2019年底，目前覆盖广东、广西、海南3个省份19个城市80+项目，业态涵盖住宅、产业园、学校、医院等业态。
 
二、人才培养：
公司荣获“2018 中国人才管理典范企业”、“2017、2018 年度中国人力资源管理杰出奖”、第九届人才发展菁英奖创新企业、***学习项目、“2016 年度企业人才发展优秀企业”、“最受大学生欢迎企业奖”、“2016 中国年度***雇主深圳***0”；当选中国物业管理行业媒体协作网首批轮值主席单位。
1.    2014年，金地智慧服务***行业全系列五层级的梯队人才培养体系——“长跑系列计划”，从毕业生到总经理五层级（起跑、速跑、稳跑、长跑、领跑）专项培养；
2.    启动大型人才猎聘和内部选拔活动—“甄才传”关键人才猎聘至今已举行10季，全国联动累积选拔超千人，数万人应聘，引起行业热议和好评；
3.    “寻找金牌生”校园招聘至今已连续开展7年，共精准覆盖百余万名学生，累计接收近10万份简历，共有32000余人到现场参加宣讲会，累积发出近2500份offer，有超过千名 “***”等高校学生选择加盟金地智慧服务。
 
三、获奖情况
1.    金地智慧服务2009-2021连续十三年荣获中国物业服务百强企业；
2.    2021中国物业服务百强企业服务规模***0；
3.    2020物业服务企业品牌价值榜第2名；
4.    2021物业服务企业综合实力500强***0；
5.    盖洛普客户满意度达99%；
6.    2019中国房地产500强首选物业管理公司10强；
7.    首届国际品牌周“深圳知名品牌”；
8.    物业管理（产业园区）企业联盟成员单位；
9.    物业管理（高校）企业联盟成员单位；
10.    物业服务（医院）企业联盟成员单位。