广州招聘

【主要职责】

通过接听热线电话，主要催餐、取消订单等服务类目，如出餐配送、到店取餐、取消/退款、少送错送/未送、评价、物品损坏、发票、用户取消投诉、提出改进建议、无效会话、优惠活动、预计下单（如何下单/订单查询/支付）相关的呼叫电话处理服务。

【职位要求】

1、中专及以上学历，专业、性别不限，年龄16-35周岁；

2、熟悉操作系统及Office办公软件，有客服从业经验者优先；

3、普通话标准，吐字清晰流畅，学习能力强，有良好的服务意识及团队合作意识；

4、有较强的沟通能力，责任心强，能从客户的需求出发考虑问题，服从团队管理，可以接受导班；

5、欢迎应届毕业生选择此岗位实习；

6、每分钟打字速度40个及以上。

【工作时间】

弹性工作时间，倒班轮休；

根据排班，每天工时8h，每个月休息7-8天；

8:00am-24:00pm之间排班(少量凌晨两点的班，一个班次50元补助，住宿的人优先安排)。

【薪资待遇】

试用期

？ 第1个月保底工资2500元；

？ 第2个月底薪+绩效，试用期综合工资2500元-3500元，平均工资3300元；

转正后——底薪+绩效，综合薪资3500元-6000元。

【福利】

1、社保及带薪假：根据国家规定，为员工购买五险，享受带薪年假；

2、工龄工资：从入职时间起，满1年，工龄奖金100元/月；

3、晋升机制：公司提供公平的竞争舞台、员工进阶培训、管理培训、良好的全国发展和晋升空间；

4、团队活动：不定期组织各类业务、团建活动等；

5、住宿安排：每月 200元/人，水电物业费自理，物业、取暖、管理等费用均由公司承担；

6、工作环境优雅、舒适、配置有餐厅、活动区、休息室等设施，为员工提供人性化的工作场所。

【岗位晋升】

公司提供管理和专业的双通道晋升渠道：

1、一线员工—班长助理—客服班长—客服主管—客服经理

2、一线员工—***质检—实习质检—专职质检—质检主管

3、一线员工—***讲师—实习讲师—专职讲师—培训主管

面试地点：西安经济开发区西安市明光路166号凯瑞大厦D座三层

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