网易Lofter—售前客服实习生
杭州博彦信息技术有限公司
- 公司规模:5000-10000人
- 公司性质:合资(欧美)
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2020-09-23
- 工作地点:杭州-滨江区
- 招聘人数:若干人
- 工作经验:在校生/应届生
- 学历要求:大专
- 职位月薪:2-2千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
该岗位是由 博彦科技 人员外包到 网易 图书文创事业部的 电商客服实习生 岗位。
岗位职责
1.负责网易印象派、考拉图书店铺、Lofter的售前售后工作
2.通过在线聊天工具(旺旺、七鱼等),解答顾客对产品的疑问,促成订单
3.合理安排服务资源,投诉处理、客户咨询等相关业务,记录并及时反馈客户信息
4.负责建立并维护良好的客户关系,并按照规范的服务流程及时有效的为客户提供耐心周到的服务,致力于建立客户对公司品牌的忠诚度
岗位要求:
1. 大专以上学历,熟悉办公OFFICE软件操作,打字速度60字/分
2.具备良好的服务意识,能承受工作压力,能有效合理安排时间并保证既定目标的实现
3.工作热情,积极主动,具有良好的团队合作意识
4.具有良好的与客户沟通、交流能力,懂得倾听能敏锐捕捉客户心理活动并加以引导
5.熟练掌握淘宝、考拉的操作流程,能够很好的跟客户进行沟通交流
工作时间:朝九晚六,周末双休
薪资待遇:固定薪资2000/月
工作地点:滨江区网易二期
福利情况:享有网易员工基本福利,免费三餐,有员工食堂,以及免费班车接送至地铁口。
薪资待遇:固定薪资2000/月
工作地点:滨江区网易二期
福利情况:享有网易员工基本福利,免费三餐,有员工食堂,以及免费班车接送至地铁口。
公司介绍
博彦科技是亚洲领先的IT服务外包公司,具备全球范围内的交付能力。博彦科技为全球客户提供IT咨询、应用程序开发和维护、ERP和BPO(业务流程外包)等服务。从成立之初,博彦科技一直不遗余力的专注于服务的高质量交付,并且因为这种专注,成为了客户信赖的品牌,和客户保持了长期的合作关系,并保持了持续的业务增长。
博彦的总部位于北京,并在中国主要城市设立分支机构和研发中心,在美国、日本、新加坡和印度也都设有交付中心。博彦科技的全球交付能力以及灵活使用现场服务、近岸服务和多级离岸交付中心等交付方式的能力,使得博彦在全球范围内都能够以低成本交付高质量的服务。遍布全球的交付中心使得博彦可以和世界共享自己的服务、行业知识和成熟的流程管理。博彦还取得了ISO27001的安全认证,公司内部严格的安全系统能够符合世界级的安全标准。
博彦与众多世界领先科技公司和垂直行业领先企业的成功合作经验是博彦科技在业内享有盛誉的原因之一。世界领先的科技公司中,3/5都是博彦的长期客户,这也从侧面证明了博彦对服务的专注和付出。作为一家提供端对端ITO和BPO服务的领先企业,博彦在垂直行业里专注于医药、金融服务、电信工程等领域,积累了丰富的经验,与行业内的领先企业均保持了良好的合作关系。
博彦的总部位于北京,并在中国主要城市设立分支机构和研发中心,在美国、日本、新加坡和印度也都设有交付中心。博彦科技的全球交付能力以及灵活使用现场服务、近岸服务和多级离岸交付中心等交付方式的能力,使得博彦在全球范围内都能够以低成本交付高质量的服务。遍布全球的交付中心使得博彦可以和世界共享自己的服务、行业知识和成熟的流程管理。博彦还取得了ISO27001的安全认证,公司内部严格的安全系统能够符合世界级的安全标准。
博彦与众多世界领先科技公司和垂直行业领先企业的成功合作经验是博彦科技在业内享有盛誉的原因之一。世界领先的科技公司中,3/5都是博彦的长期客户,这也从侧面证明了博彦对服务的专注和付出。作为一家提供端对端ITO和BPO服务的领先企业,博彦在垂直行业里专注于医药、金融服务、电信工程等领域,积累了丰富的经验,与行业内的领先企业均保持了良好的合作关系。
联系方式
- 公司地址:阿里中心