广州招聘

岗位职责:

1、解答商家在国际站平台的进线问题，包含但不限于在国际站账号中的各类操作，如账号注册，发布产品，如何交易，评价，纠纷等常规业务解答，为客户提供问题一次解决的体验

2、处理客户疑难问题或升级投诉问题，对客户所提出的意见进行反馈并跟踪处理结果；

3、善于发现客户在体验上的障碍点，并在服务中把控服务风险，挖掘业务核心问题，推进问题解决；

4、沉淀出体系化的对客服务方式和话术并进行有效的复制传播；

任职资格:

1、大专及以上学历（必须已毕业），1年以上客服经验；

2、 善于倾听，具备较好的表达沟通能力、抗压能力 ，愿意在服务类方向长期发展；

3、 具备良好服务意识和沟通表达技巧，普通话标准；

4、对目标有坚定的信念并乐观向上，勤奋努力，具有良好的学习能力、抗压能力，通过良好的团作合作精神，使用合理有效的方法拿到结果；

5、产品化思维能力，能通过产品化的思考解决问题；

福利待遇: 薪资4500-5000元/月，五险一金

工作时间  :星期一至星期五 9:00-18:00，周末双休。

宏志信息成立于2017年4月，注册资本为***一千万元，是一家专注于客户体验的服务外包整体解决方案的提供商。公司秉承‘以客户为中心，以效果为导向，实现合作共赢，追求卓越，回馈社会’，致力成为中国专业性服务革新领导者。
集团始终追求卓越的服务，共创价值，实现可持续发展，获得了政府、行业、合作伙伴的多方认可。在传统人力资源服务向“互联网+”努力创新、突破。
我们的团队年轻有活力，我们的工作环境温馨舒适，我们的待遇优厚，欢迎您的加入，与我们携手实现共赢！