广州招聘

【主要职责】

    

1.  通过电话形式解决银行信用卡客户的部分来电咨询，提供一站式的客户服务处理流程，同时根据客户需要适时营销信用卡增值服务；

    

2.  通过系统信息跟进客户的业务办理进度及投诉建议，并提供解决方案；

    

3.  根据客服中心的总体指标，持续改善个人的服务质量及工作效率，提升客户满意度。

    

4.  根据远程经营服务中心实际业务情况，短期支持业务外呼性工作，不涉及营销。

    

【职位要求】

    

1、 大专学历以上全职（持毕业证），专业不限；

    

2、 掌握标准、流利的普通话，声音悦耳，表达流畅；

    

3、 能熟练使用MS OFFICE软件；

    

4、 具备良好的服务和营销意识及独立解决问题能力，积极向上、富有激情，愿意从事有挑战性的工作；

    

5、 有志于在金融行业发展，能承受工作压力、适应轮班工作；班次时段覆盖早上7：00-凌晨01：30之间（少量通宵班（约1.5个月~2个月一次），超过晚上10点后上下班的班次都会提供交通补贴（按广发标准报销），每天排班时间不超过8个小时。外呼性工作时间8：00-20:00轮班8小时。

    

【全职薪酬待遇】

    

1、试用期税前月薪：3450—4000元，转正后月薪4800-5500元（含节日费、开门利是、年终奖励、交通补贴，每年有机会享受调薪福利），按国家相关规定缴纳五险一金（广州佛山可选）。

    

薪酬架构：基本工资（3450元）+餐补（350元/月）+提成+补贴+其他福利+年终奖励

    

2、公司定期组织团队活动，如户外活动、生日会、联欢会、公司竞赛奖励、年会等； 

    

3、可享受带薪年休假；

    

【实习生薪酬待遇】

    

1、      实习补贴：基本薪资2200元/月（全勤）+饭餐补贴（300-350/月，按出勤情况统计）+附带奖金（现场幅度800-2000，上不封顶多劳多得）。根据实际出勤天数计发。

    

2、      培训期上班时间：周一~周五，早上08:30~17:30（中午午休），要求全勤；

    

3、      独立上岗实习期上班时间：周一~周日，早上09:00~22:30，每周五天轮班轮休制，毕业后即转为全职员工，优秀者可转为银行信用卡中心正式编制员工。

    

【工作地点】

    

佛山：佛山市南海区灯湖东路6号广发金融中心

    

    

【发展前景】

    

有多种的晋升职业发展通道，提供各种完善的培训晋升机会，工作工龄达10至12个月表现优秀者可享受年度调薪。

诚伯信息有限公司（以下简称：诚伯公司）成立于1997年，注册资本8000万元，是一家专注于客户体验的服务外包整体解决方案的提供商。
21年以来，诚伯公司始终秉承“诚信务实、尊爱人才、合作共赢、追求卓越、灵活创新、回馈社会”的价值观，在中国、中国香港、东南亚拥有30多个运营基地，为互联网、通信、金融、航空、大健康等全球知名企业提供语音客服、在线客服、内容审核、人力资源外包、管理咨询等高品质的产品服务。
诚伯公司始终追求卓越的服务体验，与员工及合作伙伴共创价值，实现可持续发展，获得了政府、行业、合作伙伴的多方认可。21年以来，荣获国家高新技术企业、企业研究开发机构、科技创新小巨人企业、守合同重信用企业、人力资源服务诚信示范单位、劳动关系和谐企业AAA级称号等政府荣誉；荣获了中国呼叫中心***服务外包机构、中国客户联络中心行业服务转型创新示范单位、***全渠道客服中心应用金奖、十佳客户体验奖等行业荣誉大奖，并多次获得客户的锦旗和书面表扬。
诚伯公司6000名员工，总结21年服务了200余名合作伙伴的成功经验，结合创新的科技手段，打造出卓越服务体验的产品，致力于成为全球客户体验管理的引领者。