广州招聘

岗位职责

1、负责建立客户服务体系，完善客服部工作标准、制度、流程及监督机制；

2、制定客服部年度、月度工作计划，并负责计划的具体落实；

3、负责组织、管理、监督、协调客服中心的各项服务工作，保证运作流畅、有效率；

4、负责统筹、协调各部门处理客户诉求，处理重大投诉情况，直至妥善完满解决；

5、负责组织与学员之间的沟通，定期组织收集学员意见并分析，提出改善措施；

6、负责客户服务团队建设和绩效考核，指导下属员工工作，提高团队整体服务质量；

7、定期组织客服专业培训、技能提升指导，不断提高员工的专业素质和业务技能；

8、处理一切紧急及突发事件；

9、上级交办的其它任务。

任职资格

1、本科及以上学历，主修物业管理、酒店、旅游管理等相关专业优先；

2、有3年以上甲级写字楼、大型商场、星级酒店或综合性物业等同等级客服管理工作经

验优先；

3、具有良好的客户服务专业知识，熟练掌握客服专业领域的操作技能；

4、独立工作能力强，能承受高压力的工作；

5、执行力和规划能力强，富有团队合作，能熟练处理多方面的关系，以及卓越的服务意

识；

6、流利国语，能听懂粤语尤佳，熟练使用office办公软件；

            广东驾驭学车简介

广东驾驭企业管理有限公司（简称“广东驾驭学车”）是一家专业的驾驶员培训机构，拥有超过20年专业驾培经验，由原“驾驭”、“达安”、“东诚”、“学成”、“凤安”五大驾校合并为驾驭直营品牌连锁驾校。公司主营业务有：小型汽车手动挡C1、自动挡C2、两轮摩托车E证、三轮摩托车D证、新手陪练。
广东驾驭学车在全市拥有30+大型灯光训练场，总面积超过30万平方米，横跨广州七区，市场规模遥遥领先，现为广州市***的直营品牌连锁驾校。场地硬件设施配置高、训练环境好、专业灯光设置、日夜班练车不限时，无论您在哪里，都能就近学车练车，自由约，自由学，还能免费跨区转校。
广东驾驭学车现有1000多辆全新的教练车，1000名教职工，年招生培训能力达10万人，多年来已向社会输送了数十万名高素质的机动车驾驶员，为平安交通、和谐社会保驾护航。
20多年来，广东驾驭学车秉承“学员至上、服务一流、质量第—”的经营理念，用心教导每一位学员，多年来深受学员青睐，合格率在全市名列前茅，在行业内也获得不俗的囗碑，曾获“广州市机动车驾驶员培训行业质量信誉考评AAAA级单位”、“中国信用驾培履约单位”、“广州市文明驾校”、“全国行业自律先进驾校”等称号。