广州招聘

岗位职责：

1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；

2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；

3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；

4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；

6、落实部门协调和各项推广活动的配合；

7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；

8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；

9、客户流失率分析与报告。

任职资格：

1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；

2、沟通能力强，具有团队合作精神；

3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；

4、至少2年以上淘宝京东客服部门工作经验，1年以上管理经验。

 广州市铨之友网络科技有限公司是一家集产品设计、开发、生产.、销售于一体的现代化企业。经过多年发展，现已在全国多地如宁波、东莞、汕头等设立工厂作为生产基地，并于2011年在广州成立全国总办事处。专业制作及销售HDMI高清线缆、电脑、电视、网络线缆、网络配件，插座、电源线等电脑电视周边耗材。目前公司主要经营国内外电子商务以及线下分销代理批发业务，在天猫、淘宝、京东 等多个平台设立有多个店铺，拥有专业的网店运营、客户服务中心、视觉设计、仓储发货等团队，能给你专业的培训和良好的工作环境。淘宝平台经营的天猫旗舰店已经是7年老店，店内大部分产品位于搜索排名***页。同时，我司在京东 平台已开设3家店铺，且大部分产品已经入库京东 仓库，由京东 配送发货。 我们以“优良品质，诚信服务”作为企业的原则，不断提高专业水平，开拓创新，努力把***的产品献给新老客户! 公司内部培训 上岗前培训及转正后深入的关于运行思维和操作技巧的培训，可以与公司各部门进行交接以及合作完成团队任务，提高综合能力，往运营方向发展。培训机构专业系统培训 工作表现优秀的员工，公司会根据实际情况安排参加专业培训机构的培训，以往参加过的培训有：玺承销量内部操盘班（广州）、淘宝大学-天下网商-新智汇（杭州）、京东 商学院-君簇电商学院-西点计划（杭州）、京东 黄埔特训营（扬州）、深度营销及客户关系管理（广州）等 只要你满怀梦想，只要你拥有想法，只要你愿意拼搏，这里都能给你合适的位置去挥洒你的汗水，实现你的想要的。欢迎有梦想有激情的同仁加入我们！共同创造美好明天！