客服运营专员/客服BP专员
广州麦优网络科技有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2020-12-22
- 工作地点：广州-天河区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：2年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：0.6-1万/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
岗位职责：
1)对客服团队指标负责，结合店铺运营策略提升客服各项指标；
2)负责客服售前、售后相关指标数据监控、数据异常核查及问题改进，并追踪后续改进进度及结果；
3)负责运营、客服双向对接，客服操作可行性评估，活动风险规避；
4)每日、周、月度客服端售前、售后指标数据整理、分析反馈；
5)协助店铺运营端其他相关工作事项。
2)负责客服售前、售后相关指标数据监控、数据异常核查及问题改进，并追踪后续改进进度及结果；
3)负责运营、客服双向对接，客服操作可行性评估，活动风险规避；
4)每日、周、月度客服端售前、售后指标数据整理、分析反馈；
5)协助店铺运营端其他相关工作事项。
任职要求：
1)大专以上学历，有较高客户服务意识，逻辑清晰，善于沟通，抗压性强，熟练操作各类办公软件；
2)有3年以上电商客服工作经验，有1年以上客服团队管理经验；
3)熟悉天猫、京东、拼多多、唯品会等各平台客户服务规则，熟悉售前、售中、售后各项工作流程及平台考核指标；
2)有3年以上电商客服工作经验，有1年以上客服团队管理经验；
3)熟悉天猫、京东、拼多多、唯品会等各平台客户服务规则，熟悉售前、售中、售后各项工作流程及平台考核指标；
职能类别：客服专员/助理
公司介绍
一、关于麦优简介：
广州麦优网络科技有限公司成立于2011年，是汤臣倍健旗下子公司，汤臣倍健所有产品的全网销售渠道，包括天猫、淘宝、京东、唯品会、网易考拉等销售平台的直营店铺、专卖店、专营店等均麦优公司负责直接运营或授权代理分销。
公司于 2018 年着手发展海外电商业务，运营汤臣倍健国际版 By-health；同时也是澳洲知名益生菌品牌 Life Space 的直供经销商。
公司年营收 20 亿+规模，增长快速，前景可期。
二、企业文化：
麦优努力使工作成为一种乐趣！
目前，公司正处于高速成长阶段，我们的团队和业务正不断扩展中，公司本着以人为本的原则，为员工提供轻松和谐的工作氛围，提供足够的个人发展空间及机会，支持员工综合快速发展成长，并提供有竞争力的薪酬。
有一个快乐、轻松的工作环境，一个表现自我的机会以及一个共同成长的创作团队。
三、公司优势：
1、品牌和产品资源强大，公司每年业绩稳健增长，个人成长空间巨大；
2、组织灵活，鼓励创新，工作富有挑战性；
3、领导英明，同事俊美，收入可期，此处可依。
四、员工福利：
1、五天八小时弹性工作制，周末双休；
2、公司免费提供美味的工作餐，还有各种丰富下午茶；
3、入职购买七险一金，社保公积金基数和比例均可员工自由选择；
4、享有法定假期，拥有各种带薪假期，每年组织团建及员工体检；
5、节假日福利、生日礼品以及各种五花八门员工福利，公司保健品等等。
五、交通指引：广州地铁5号线-猎德站B出口
广州麦优网络科技有限公司成立于2011年，是汤臣倍健旗下子公司，汤臣倍健所有产品的全网销售渠道，包括天猫、淘宝、京东、唯品会、网易考拉等销售平台的直营店铺、专卖店、专营店等均麦优公司负责直接运营或授权代理分销。
公司于 2018 年着手发展海外电商业务，运营汤臣倍健国际版 By-health；同时也是澳洲知名益生菌品牌 Life Space 的直供经销商。
公司年营收 20 亿+规模，增长快速，前景可期。
二、企业文化：
麦优努力使工作成为一种乐趣！
目前，公司正处于高速成长阶段，我们的团队和业务正不断扩展中，公司本着以人为本的原则，为员工提供轻松和谐的工作氛围，提供足够的个人发展空间及机会，支持员工综合快速发展成长，并提供有竞争力的薪酬。
有一个快乐、轻松的工作环境，一个表现自我的机会以及一个共同成长的创作团队。
三、公司优势：
1、品牌和产品资源强大，公司每年业绩稳健增长，个人成长空间巨大；
2、组织灵活，鼓励创新，工作富有挑战性；
3、领导英明，同事俊美，收入可期，此处可依。
四、员工福利：
1、五天八小时弹性工作制，周末双休；
2、公司免费提供美味的工作餐，还有各种丰富下午茶；
3、入职购买七险一金，社保公积金基数和比例均可员工自由选择；
4、享有法定假期，拥有各种带薪假期，每年组织团建及员工体检；
5、节假日福利、生日礼品以及各种五花八门员工福利，公司保健品等等。
五、交通指引：广州地铁5号线-猎德站B出口
联系方式
- Email：HR@i-mybest.com
- 公司地址：地址：span临江大道天德广场1号楼12楼麦优公司