广州招聘

一：客服工作：

1、体系搭建：完善客服部管理体系、培训体系、绩效体系；

2、日常管理：管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量,建立质量指标体系；

3、培训开展：制定培训计划并组织落实，提高团队业务能力，合理构建人员梯队；

4、计划制定：根据公司经营目标，规划、制定部门工作计划及落地执行，配合运营部门业务要求,配合营销活动的执行与实施；

5、数据整理与分析：负责相关数据的收集、统计、分析,完成日报、周报、月报及员工绩效考核。建立数据库，为公司经营提出合理化建议。

二、直播工作：

1、搭建直播团队，梳理直播工作流程；

2、深挖粉丝需求，定期策划在线直播活动，激发粉丝参与度，提升直播平台氛围、流量和影响力；

3、负责对接内部各部门，进行相应活动联合策划及工作协调。

三、社群运营：

1、负责用户社群架构和载体的搭建与运营；

2、负责微信社群的规划以及执行，社群氛围的营造，与社群会员保持密切的沟通，吸纳总结建议意见，并及时作出相应调整改进方案；

3、深挖社群用户需求，定期组织有效培训；探索更好满足用户需求的运营机制，整合内外部各种资源，通过持续断的运营手段，提升关注用户的活跃度和粘度；

4、核心用户的挖掘和互动，维系社群活跃度，与用户互动和保持联系，制造感兴趣的话题。

任职要求：
1、大专及以上学历，五年以上天猫/淘宝客服管理经验；
2、耐心、热情、开朗，能承受工作压力，对工作具有高度责任心；
3、熟悉客服考核内容，制定合理有效的考核管理模式，合理安排团队内成员工作内容；
4、做事严谨，善于分析思考问题，沟通能力佳，具有良好的服务意识和营销意识。

加入我们，您将会不一样：

不一样发展平台：NACO上雅高速发展中的团队，护肤安瓶类目天猫销量***，只有你有能力，升职加薪不是事，本公司1运营18年应届毕业生，入职NACO上雅是***份工作，由助理做起，用了10个月的时间成为运营主管。收获的是名与利，相比同一时期毕业某些同学拉开了距离；

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不一样的企业文化：我们倡导快乐工作，认真生活！

公司简介
广州上雅生物科技有限公司，目前旗下所运营的品牌“NACO”是中国安瓶类目领先的美妆类目品牌，主要销售渠道为天猫、京东、阿里巴巴等电子商务渠道。

NACO肩负着为客户提供最优质的产品的使命，根据不同产品的制备安全、精度及稳定度的高标准要求，从世界各地严格筛选拥有多项专利技术的优质生产商开展合作，以及向当前世界上最优质的原料供应商采购优质核心原料，目前为NACO输送原料的供应商包括帝斯曼、福瑞达、德之馨等多家全球知名企业。

品牌理念
NACO品牌秉持“高纯成分，精准护肤”的理念。
坚决为了精准有效地解决各种肌肤问题研发以安瓶精华为主的具有高活性、高效性、无香精、无防腐剂以及无任何有害添加物的护肤品牌。