广州招聘

1、通过旺旺等方式提供专业的咨询，推荐恰当的产品，引导客户下单购买；

2、熟悉产品知识，熟悉各个快捷语键，并及时更新修改 ；

3、主动了解未下单客户的顾虑和疑问，并解决促进下单；

4、受理解决简单售后纠纷和投诉，及时登记反馈到相应售后人员，协助沟通、解决客户遇到的问题；

5、制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度，配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率；

6、完成上级安排的其他工作。

任职要求：

1、大专及以上学历，电子商务相关专业优先；

2、具备2-3年以上天猫、淘宝或外网客服相关经验；

3、熟悉常规基本办公软件操作，较强的沟通能力。

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