广州招聘

招聘职位：客户关系服务

工作地区：广东,广州市,天河区

岗位要求：

1、专科及以上学历，日语专业及海外留学经历者优先；

2、日语N1以上，读写能力优秀，阅读浏览无障碍；

3、具备良好的沟通表达能力，有B2C电商平台实习经验者优先；

4、对跨境电商有浓厚的兴趣和激情，有条理性，能承受压力，有开拓创新精神；

5、工作态度认真负责，有良好的学习能力、自驱力和团队合作精神。

岗位职责：

1. 提供良好的客户服务，快速处理及准确回复?语客户的邮件，包括提供售前咨询、订单追踪信息和解答售后问题等；

2. 妥善处理客户投诉与纠纷，提?客户满意度&账户好评率，保持账号良好运状态；

3. 搜集和统计客户相关数据，参与客户服务满意提升的策划和推广；

4. 收集和总结问题，反馈给上级，与相关部?沟通，提?团队效率和整体协调度；

5. 日常工作的流程及细则文档维护；

6. 根据公司经营计划，执行、落实新老客户营销与关怀活动, 提?客户转化率、重复购买率和客户忠诚度。

福利待遇：

1、薪资待遇：税前 6000 ~ 9000 / 月。竞争力无责任底薪+绩效+全勤奖+年终奖。

2、福利待遇：

（1）保险保障：五险一金、年度免费体检；

（2）团队建设：团建基金、月度生日会、不定期活动；

（3）有薪假期：年假、婚假、丧假、产假、陪产假、哺乳假等假期；

（4）礼品礼金：（端午、中秋、春节）福利、生日福利等；

（5）其他福利：下午茶、音乐时间、内部团购等。

3、培训机制：根据每位员工的优点及综合能力，让每位员工人尽其才，管理透明化。

4、工作时间：9:00-12:00,13:30-18:00；试用期1-3个月。 大小周工作制

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