广州招聘

1、主要负责淘宝、天猫等售后问题、进行有效跟踪、做好售后服务工作;

2、负责客户疑难订单的追踪和处理，使问题得到妥善解决。

3、在线或电话联系客户，解决投诉问题以及评分。

4、妥善处理客户不满及意见、建议，提升客户再次购买率。

5、负责问题件追踪到位、避免公司损失。

6、负责淘宝规则跟进并传达。

7、统计并整理好每一天的退货并记录、及时跟进处理退款、汇总售后问题。

任职要求：

1、打字每分钟达50字以上，能够熟练应用OFFICE办公软件；

2、具备良好的服务意识、较强的应变能力、口头表达与沟通能力；

3、性格开朗，责任心强，为人诚信正直，有超强的耐心，能够以愉悦的态度为客户提供优质服务；

4、有良好的职业素养，服从上级管理，且同时有自己的主见，能够独挡一面。

5、大专以上学历，有淘宝天猫售后工作经验者优先。

薪资结构：底薪+绩效+提成+全勤奖

员工保障：购买广州社保（养老、医疗、生育、失业、工伤）及住房公积金；

生日贺礼：公司为当月生日的员工发放生日贺礼，并安排员工庆生会；

内购福利：享受公司产品员工内购优惠价；

公司提供冰箱、微波炉，员工可自行携带便餐，工作之余偶尔还能享受公司提供的温馨下午茶。

面试地址：广州市海珠区广州大道南1601号洋湾创新岛，国际馆A3门3楼3002室

由于公司发展，客服部上班地址：广州海珠区2号线南洲/东晓南地铁站附近

广州黄但记电子商务有限公司成立于2017年5月，坐落于广州新中轴线南段，毗邻湿地公园海珠湿地——洋湾岛，拥有现代化办公场所。由广东佛山老字号黄但记集团投资注册，拥有黄但记、陈村两大品牌。主要经营“薄、软、滑、爽”为特色的“陈村”品牌非油炸粉、米线、面类产品以及“黄但记”品牌精制的蛋黄酥、Q饼、曲奇、凤凰卷、鸡蛋卷、合桃酥、蛋糕酥、曲奇等特色产品，是一家集研发、生产、销售为一体的电子商务公司，具备优越的供应链优势。现在店铺已覆盖天猫，淘宝、京东、唯品会、拼多多、天猫超市、京东超市、京东新通路、苏宁、阿里巴巴等平台，以及抖音、小红书、社群、小程序商城等新零售渠道。我们的产品曾上央视九套纪录频道《寻味顺德》、湖南卫视《天天向上》、《我们来了》，浙江卫视《锋味》等热播节目。
我们的企业理念：关注每一位员工的成长，让每一位员工都能感受到家的温暖，与公司共进步共同发展，真正发挥其价值，实现其目标。
企业愿景：成为千万家庭信赖的食品企业。
企业使命：精选全球食品，分享品质体验。
企业价值观：共创共勉共赢，分享成就梦想。

我们工作的处理机制：Plan（计划），Do（实施），Check(检查)，Action(处理）。

我们坚信的八大成功秘诀：目标清晰、意向强烈、完整计划、迫切行动、调适心态、修正行为、面对事实、自律坚持。

我们公司提供良好的薪资待遇福利和完善的激励机制，基本工资+高提成/绩效+社保+公积金+带薪年假。

黄但记电商公司的发展离不开各位精英的加入！只要你有对生活的激情、有对工作的热情、有克服困难的勇气、有坚持不懈的韧性、有成就事业的理想、有必胜的信心，请你放手试一试，今天你以公司为荣，明天公司以你为荣。