广州招聘

岗位职责：

1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；

2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；

3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；

4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；

5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；

6、落实部门协调和各项推广活动的配合；

7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；

8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；

9、客户流失率分析与报告。

任职资格：

1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；

2、沟通能力强，具有团队合作精神；

3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；

4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。

工作时间：

    “网联科技”成立于1999年，是华南区******的全程电子商务应用服务商之一。业务产品：小狐云一站式生态系统、三网合一网站、小程序、营销推广、微信分销、AI智能名片等互联网产品。十六年见证、始终如一，凭借对电子商务行业的深刻理解和丰富的实战经验，网联科技已经为华南5万家企业、政府单位、上市公司提供了从互联网视觉营销、品牌推广、电商策划、运营咨询、人才培训等全程电子商务解决方案。其中包括：TCL、华阳、IDV国际电工、华润燃气、硕贝德、南昆山、创维集团、海王集团、柏纷化妆品、丽都酒店、迅光电、裕亨光电、安耐凯、希诺金等等。
    网联科技以深圳、东莞、惠州为中心，服务范围覆盖广东、福建、江西等省市，先后荣获了“惠州市惠城区电商中心主办单位”、“惠州市电子商务协会副会长单位”、“深圳市政府中小企业电商指定服务商”、“2008年深圳市十大互联网优秀企业”。2014年网联科技再度启航，强势成立东莞分公司，并成立网联商学院。2015年，正式成立网联科技集团。

网联的愿景：打造华南区全程电子商务应用服务标杆企业

网联的使命：用电子商务为客户创造价值

网联的核心价值观：客户***、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业

网联目标：未来3年之内将继续协助华南区3000家企业开展电子商务，培育100家年销售额过千万的电商企业，打造一支300人的协助运营团队，为企业培训1000人的电商运营人才。

网联科技坚守品质，追求卓越，力求为客户创造价值的过程中实现自身价值，将同更多企业和用户一起关注购物未来，探索电子商务的成功之道，促进中国电子商务行业的快速发展。