广州招聘

【CSM】

客户成功经理(CSM)致力于促进ChatLabs与企业客户的共同成功。你将成为客户和ChatLabs之间的沟通桥梁，并将ChatLabs的优秀理念、创意和解决方案与客户的战略目标相结合，为客户的精准及自动化营销活动赋能，最终提高客户满意度，扩大ChatLabs市场版图！

作为ChatLabs的未来之星，你将与内外部团队深入合作，主导众多全球知名品牌的SCRM营销项目，利用你出色的能力为全球知名品牌达成业内***案例，同时高效提升项目管理和客户服务技能。

【公司&团队简介】

ChatLabs是一家快速成长的高科技公司，总部在纽约，并于上海、广州、印度设有分公司，管理扁平化，小伙伴们主要都是70、80、90、00后，福利包括但不限于：周末双休，弹性上班时间、五险一金、年终奖、生日会、节日福利、免费零食供应、各种团建吃喝活动。

Customer Success团队，由一群长期精力充沛、日常专业负责、时不时搞怪抽风的仙女小姐姐和天使小哥哥组成，情商和嘴甜随时在线，天天和客户打成一片。MBA、传播学、广告学硕士，海归，英语专八，学霸学渣，年轻貌美，爱吃爱玩……你喜欢的样子，我们都有~

【你需要做什么】

· 掌握市场动态，全面了解客户业务及其所处行业，据此推荐ChatLabs相关服务，帮助客户实现战略目标，大限度地提高ROI；

· 准确把握和传达客户的目标与需求，与各职能团队合作，确保任务按时、达标交付；

· 熟悉ChatLabs外部竞争环境和内部技术生态系统，积极为客户提供数字营销发展方面的建议，并同时推动ChatLabs产品和平台服务的发展；

· 负责客户培训，包括但不限于疑问解答和线上线下培训活动；

· 按时、按质完成团队交付的任务。

【我们希望你具备以下技能】

· 本科或以上学历，工商管理、广告或市场营销专业优先；

· 3-5年相关工作经验；

· 良好的沟通、表达技巧，团队意识强；

· 普通话和英语口语流利，粤语流利者优先；

· 熟练使用MS Office等软件，能够同时处理多项任务，抗压性能良好；

· 学习能力强，注重细节，and always happy~

【公司简介】
自2017年成立至今，ChatLabs 一直致力于与全球知名CRM解决方案供应商 Salesforce 以及国内互联网巨头腾讯保持密切合作，自主开发「ChatLabs Marketing」SaaS平台，为全球顶尖品牌量身打造数字化营销方案，提供从品牌战略、内容营销、广告投放、KOL营销，到小程序开发、SCRM平台管理、全渠道数据管理的全方位服务。

数年间，ChatLabs 已获得众多全球知名品牌的认可，客户遍布美妆、奢侈品、金融、旅游、娱乐、健康、教育等各大领域，包括：
? 欧莱雅集团、资生堂集团、爱茉莉太平洋集团、雅诗兰黛集团、标准普尔、国泰银行、德美利证券、国泰航空、香港迪士尼、湾流Gulfstream、马来西亚云顶世界、太阳马戏、喜来登酒店集团、美高梅国际酒店集团、美国国家旅游推广局、华盛顿特区旅游局、如心酒店集团、迪拜亚特兰蒂斯酒店、美赞臣、康宝莱、英孚教育等。