广州招聘

健康客服专员-全职

        

工作职责:    

1）负责为用户提供预约挂号的话务、挂号咨询服务等，及时解答用户在挂号过程中遇到的问题；    

2）处理用户投诉问题、回复、回访及信息录入工作；负责接听会员热线电话；    

3）处理在线各渠道用户问题；处理医院的停诊、改诊等通知；    

4）处理各渠道工单问题；处理微信社群、会员咨询等客服问题。    

    

招聘要求:  

1、年龄20-35岁，大专及以上学历，可接受应届生；   

2、具备较强的语言理解、表达能力和良好的沟通能力，善于沟通总结、发现问题，双语熟练者优先；    

3、熟练电脑操作，具备一定的文字录入能力要求50字/分钟   

4、具备良好的服务意识、责任心强、有互联网及客服经验者优先；    

    

福利待遇:   

1、工资保障：基本工资+绩效工资+夜班补贴+劳动竞赛奖励等，上岗后月薪3000-4500元/月；    

2、保险福利：养老保险+生育保险+医疗保险+工伤保险+失业保险+公积金；   

3、培训福利：上岗前提供岗位技能培训、上岗后可享受个人素质能力培训、专业技能培训。 

4、其他福利待遇：节日慰问金、生日礼金，工作满一年享有带薪年假、年功津贴、公司每年安排体检。    

5、文娱活动：拥有开心的团队气氛，定期举办生日会，户外活动、体育比赛等丰富多彩的团队活动。

      

上班时间:   

轮班制，每个班次排班不高于8小时，每个月按国家规定6-8天休息（轮休）

最早上班时间08：00，最晚下班时间22：30

    

上班地点:

天河区龙口东路365号（岗顶地铁站A出口）

提醒：咨询尽量电话或加微信18520046707（手机同号）

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