广州招聘

1、通过电子邮件等工具，根据 Shopify独立站 平台政策迅速准确地解答客户问题，为国外客户提供优质服务；

    

2、售前支持:解答产品问题，运输问题，提高客户购买意愿，促成订单；

    

3、售中跟进：处理订单退换货，订单取消，地址变更，物流跟踪等问题；

    

4、售后支持：专业有效地处理海外客户投诉及纠纷，提供售后服务咨询和协调处理；维护账号的好评率和信誉度，提供优质的客户服务，维持良好的店铺形象；

    

5、收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关主管人员；

    

6、与时俱进地学习和了解 Shopify/独立站 平台政策，熟悉公司产品和常用的境外物流知识。

    

    

任职要求：

    

1、大专及以上学历，英语、商务英语、国际贸易、电子商务等相关专业优先考虑；

    

2、英语四级 ( CET4 ) 及以上外语水平，优秀书写以及阅读理解能力，熟悉邮件写作流程，能与国外客户邮件沟通交流；

    

3、熟悉办公软件，优秀的文字录入能力，录入准确且速度快；

    

4、有较强的沟通协调能力，能冷静地处理突发事件，能够快速接受和学习新事物；

    

5、热爱客户服务工作，有责任心、有耐心、做事细心，有极好的团队合作精神，抗压能力强，积极勤奋；

    

6、有跨境电商客服经验，如eBay、亚马逊、速卖通等平台客服经验优先。

上班时间：9:30-18:30（大小周） 16:00下午茶时间

上班地点：广州市越秀区环市东路507号宝山大厦3楼（地铁5号线动物园站C出口）

福利待遇：

1、丰富多彩的员工活动：美味下午茶、员工聚餐、节日福利、还会不定期组织羽毛球比赛、爬山、户外烧烤等活动；

2、国家法定节假日、还有带薪年假，购买社保；

3、薪资结构：底薪+提成+各类奖金（综合薪资5000-10000元/月，没有上限！！！！！）；

4、专业的培训，年轻化的团队，轻松舒适的办公氛围；

5、全方位成长机会及职业晋升通道（我们未来的部门主管和部门经理可能就是你！！）。

    

广州爱莱特电子商务有限公司是一家专业的互联网电商公司，团队起源于2011年。公司旗下有多个国际品牌，深耕于Amazon、Aliexpress、Ebay、Walmart、Wish、Lazada等多个跨境电商平台，以及1688、天猫淘宝、京东等多个国内电商平台，业务覆盖德国、法国、意大利、西班牙、葡萄牙、英国、俄罗斯、日本、加拿大、美国等200多个国家和地区，经营品类涵盖家居、户外、汽配、数码电子系列、摄影器材类、车载类、宠物用品类等。我们用优质的产品和悉心的服务赢得了电商平台和广大顾客的赞誉。

我们自己的工厂座落在“中国灯饰之都”——中山古镇，是一家实力雄厚的生产、贸易型企业。主要产品有：LED投光灯、LED太阳能照明、植物照明等。凝聚了国内LED照明领域顶尖的科研人才，现有员工200多人，其中硕士、本科30多人。汇集电子学，光学，结构学，材料学于一体，能研发生产出稳定、耐用、高品质的LED产品，其产品的照度、均匀度、安全、防水、防尘等各项指标完全达到欧美国家相关标准，公司拥有多项欧美专利技术，全面实施国际化管理，相继通过了ISO9001体系认证，UL、FCC、CB、CE、RoHS、SABS、PSE等国际权威组织的认证，我们的LED产品已经广泛应用在各种照明领域，主要欧洲、美洲及东南亚等高端市场。

公司尊崇每一位人才，积极实施“人才资源配备***化、个人价值***化”的人才战略，以实现“人尽其才、物尽其用”的目标。公司工作环境优美，内部和谐融洽的工作氛围、公平合理的用人机制使得每一位成员在这个大家庭最终找到自己的位置，实现自己的人生价值和梦想。

    目前公司处于事业的快速腾飞阶段，特招收有志之士，望能个人和公司共同发展，一经录用，会提供高于行业平均水平的良好薪酬，专业培训，每天8小时工作制，享受国家法定节假日等福利。我们衷心期望各类有干劲，有热情，有理想，并愿意为之付出长期的努力和汗水的优秀人才加入，与公司携手共同成长，期待有更多的精英人才加入！明天的成功始于今天的付出，赶快来投简历，爆发你的潜力吧！