广州招聘

岗位职责：

1、解答商家在国际站平台的进线问题，包含但不限于在国际站账号中的各类操作，如账号注册，发布产品，如何交易，评价，纠纷等常规业务解答，为客户提供问题一次解决的体验;

2、处理客户疑难问题或升级投诉问题，对客户所提出的意见进行反馈并跟踪处理结果；

3、善于发现客户在体验上的障碍点，并在服务中把控服务风险，挖掘业务核心问题，推进问题解决；

4、沉淀出体系化的对客服务方式和话术并进行有效的复制传播；

任职条件：

1、大专及以上学历；

2、1年以上客户服务和客户管理经验，有跨境电商客户服务运营经验者优先；

4、善于倾听，具备较好的表达沟通能力、抗压能力 ，愿意在服务类方向长期发展；

5、具备良好服务意识和沟通表达技巧，普通话标准；

6、对目标有坚定的信念并乐观向上，勤奋努力，具有良好的学习能力、抗压能力，通过良好的团作合作精神，使用合理有效的方法拿到结果；

7、产品化思维能力，能通过产品化的思考解决问题；

上班时间：

9:00-18:00，每天工作8小时，做五休二

优厚的薪酬与福利

1、底薪+绩效(浮动)+浮动岗位津贴（综合薪酬4.5-5k）

2、年终奖、激励奖金（优秀员工）

3、享有带薪年假、带薪病假；

4、按照国家规定为员工购买五险一金，并为享有年度健康体检；

5、舒适工作环境与丰富多彩的员工活动（员工聚餐、节日晚会、旅游活动、运动会、优秀员工表彰活动等）；

6、多元化的知识与技能培训包括：带薪岗前培训、在职个人提升计划、维音晋升认证培训和技能实操培训等；

良好晋升机会

公司为员工提供双通道职业生涯发展路径与规划

1、纵向发展：客服专员——客服组长——项目主管——项目经理——项目总监

2、横向发展：行政文员 / 项目秘书 / 质量监控专员 / 培训专员

上班地址：中山五路68号五月花广场（公园前地铁站E出口上盖）

怎么联系我们？

请有意向者将 word 版本作为附件的简历，在邮件标题注明“姓名+职位名称”发送至 gem.zeng@jchlhr.com

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