广州招聘

岗位职责：

1、负责售前售后处理与维护。

2、负责部门日常工作，对工作中出现的问题及时解决，监督并持续提高业绩。

3、不定期培训组员，带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率。

4、制定客户服务标准、流程，合理安排客服人员工作班次。

5、建立合理考核体系，针对客户反馈信息，不断提高服务水平，做好内部团队激励工作。

6、服从领导安排，负责团队的管理和协调工作。

7、KPI绩效考核核算。

8、配合店铺方向调整及管理。

岗位要求：

1、2年以上电商行业经验，1年以上客服组长经验。

2、熟悉淘宝及支付宝操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）。

3、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧。

4、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标。

5、诚信正直，细心有忍耐力，能处理好与同事及客户间的关系。

6、熟悉Office办公软件，打字速度快。

公司福利：

1、购买社保；

2、法定节假日，连续工作满一年享受5天带薪年假和200元/月工龄奖；

3、提供专业入职培训，岗前培训；

4、每月下午茶、生日会等团建活动；

5、不定期的团建、节日福利，旅游、年会等团队活动；；

6、内部设有茶水间、微型超市；

7、拥有完善的薪酬体系及宽广的晋升通道；

路线：白云区江夏地铁站（走路3分钟），公交站安华灯饰城站、江夏东二路北站等，交通便利；

一、公司简介
  广州臣信网络科技有限公司成立于2014年2月，由创始人谢臣先生创办。公司从最初几人工作室发展至规模近300人的企业，在变革中成长壮大。谢臣先生卓越的前瞻性，臣信电商迈出了第三方电商客服外包领域。在充满机遇和挑战的环境下，臣信电商依然不懈努力，经历了行业的大浪淘沙，内部的改革、转型、升级，逐渐成为了业内发展改革的重要标杆。现在，公司整体业务稳步上升。
二、发展历程
2014年12月 团队7人，成立小工作室
2015年9月 团队扩大30人，合作天猫旗舰店超30余家
2015年10月 臣信受邀CCTV电视台参与企业成长计划
2016年2月 臣信推出客服引导品牌印象、客服优化方案改善计划
2016年3月 团队突破百人，合作天猫旗舰店超60余家
2017年2月 公司规模接近200人
2017年11月 分部茂名市臣信电子商务有限公司成立
2019年 公司规模300多人

三、合作品牌
  为华南地区领先的客服外包服务商，臣信目前已成为多个知名品牌的电子商务合作伙伴，行业范围涵盖了包括服装、鞋帽、数码、食品、美容护肤、家居日用等
6个大类，并积累了良好的商业声誉，其中卡姿兰、曼秀雷敦、名创、酷狗音乐、伊利、玥之蜜、等多家知名品牌，成为公司的长期合作伙伴。

公司福利：
1、购买社保；
2、享受国家法定节假日，连续工作满一年可享受5天带薪休假及200元/月工龄工资；
3、公司提供专业的岗前培训、在职培训；
4、公司内部设有茶水间、微型超市，冰箱、微波炉；
5、公司按照节假日都会有礼品发放，以及每月都举行生日会；
6、公司拥有完善的薪酬体系及宽广的晋升空间；