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客户服务经理

广州友谊集团股份有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:批发/零售

职位信息

  • 发布日期:2014-05-16
  • 工作地点:广州
  • 招聘人数:2
  • 学历要求:本科
  • 语言要求:普通话熟练
    粤语熟练
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  客户关系经理/主管

职位描述

一、 岗位职责 :
1、 负责公司VIP客户资源的开发、维系、服务、分析和管理;
2、 负责VIP客户接待,定期进行顾客消费需求以及购买行为特点研究分析;
3、 协助处理客户服务投诉及相关管理,定期进行资料汇总以及服务案例分析;
4、 商场购物环境、商品陈列、配套服务及设施等有关标准实施情况的指导、检查、评价;:

二、 招聘要求
1、 年龄30岁以下,性别不限;五官端正,口齿伶俐,粤语和国语标准、流利;责任心强,勤奋上进,有较好的自律能力、敬业精神和团队合作精神,能承受工作压力和应对挑战;具有较好的表达能力和沟通能力;学习能力强。
2、 全日制本科或以上学历,经济类专业或有相关工作经验者优先;
3、 外貌形象较佳;身高要求男1.75米以上,女1.65米以上;
4、 熟悉客户关系管理,有较强的洞察力、理解力,专业分析和策划能力强;反应灵敏,善于与各类人群进行有效沟通;
5、 坚韧、耐心,勇于接受挑战,个性稳重、活泼、乐观,具实干精神与创新思维,学习能力、文字组织能力及组织协调能力强;
6、 能熟练使用MS office办公软件

公司介绍

广州友谊集团有限公司
诚聘英才
 
创建卓越商业品牌 缔造理想生活乐园
引领高端百货潮流
 
       广州友谊集团以高级百货商店为定位,先后荣获全国文明单位、中国百货业百强、中国连锁百强等荣誉称号,属下共有4家门店、4家控股子公司以及1家参股公司。2019年10月,友谊集团与广百集团实施联合重组,组建广州商贸投资控股集团有限公司。
       广州友谊集团以“友谊·超越·创造新生活”为企业哲学,践行“传承友谊 共创未来”的企业使命,在以“高级百货商店”为定位的经营实践中不断精耕细作,坚持锐意进取,铸造了经营高级百货商店的雄厚根基,品牌信誉优势和精品形象有口皆碑。
       加入友谊,您将享受到五险一金、补充医疗保险、企业年金以及节日福利等优厚待遇,全面感受企业对员工的关爱。

联系方式

  • 公司地址:地址:span广州市环市东路369号