广州招聘

岗位职责：

1、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；

2、管理客服人员工作，负责客服分配、排班、确保所管各岗位工作有序、及时、衔接；

3、执行规范客服工作流程、及绩效考核等；

4、负责客服团队的培训管理及考核工作；

5、负责协助运营部门进行各类营销活动的执行和实施；

6、协助处理售前、售后业务，解决投诉及不良评价，有效进行公司销售业务的拓展顺利进行；

7、收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；

8、不定期培训组员，带领团队提高客单价、成交率、服务品质、降低退款率及投诉率；

9、完成领导交待其他工作。

任职资格：

1、全日制大专或以上学历；

2、5年以上淘宝或天猫客服经验，2年以上电商客服管理经验

3、管理过20人以上团队***；

4、熟悉淘宝和天猫规则；

5、具有较强的沟通能力、执行力判断、决策能力、管理能力和人际交往能力；

福利：

1、薪酬：【10-15k】（底薪+绩效提成+包吃中晚餐（不吃有餐补300/月）+全勤奖+奖金+年终奖）；

2、上班时间：9:00-19:00，单休（固定周日休息）；

3、带薪假期：国家传统节假日、带薪年假；

4、福利：五险+商业保险、节假日每人都会有礼品、每月公司产品员工价；

5、员工活动：每月2次下午茶、每周1次运动会、季度生日会＋礼物、每年集体旅游、不定时聚餐聚会团建；

6、企业培训：新员工入职培训+工作一对一培训+不定期技能培训；

7、晋升空间：客服主管-客服经理-合伙人。

公司地址：海珠区客村地铁站附近

广州市淘悦贸易有限公司（简称广州淘悦），成立于2009年8月8日，总部坐落于广州，是一家经营***内衣与家居服，集产品自主研发、销售、服务为一体的创业型电商企业。公司拥有三大强大的系统：创新的自主研发系统、卓越的供应链管理系统、强大的售后服务系统，为顾客提供优质的产品和尊贵的服务。

公司位于广州市海珠区畅流工业园内，临近CBD商圈，地理位置优越。工业园内聚集大量的电商企业，加快资讯的传播，碰撞更多的思维火花，使公司的发展方向更加清晰，企业的发展更加迅速。同时靠近中大布料城，靠近原料区，更适合产品的研发。

公司产品以内衣为主，睡衣为辅，接下来也将进军其他品类。采用多平台、多店铺经营的模式，以阿里平台为主要销售渠道，旗下有：Sizhisha 丝之莎、安娜蜜语Anna Sweet Talk、女王的影子、Sin-K 新客、QiLei祺蕾 等多品牌。

目前公司拥有一百多名淘悦人，拥有自己的专业产品设计师和运营队伍。提倡以人为本理的管理理念，既注重团队的精诚合作，也给人才提供充分施展的平台。

2017年公司成立了原创设计部，真正实现产品的自主研发，加快原创产品的开发步伐。同时成立客户体验中心，旨在提升更专业的服务，为客户带来更好的客户购物体验。

公司倡导“快时尚”的品牌理念，实现自主研发，追求卓越品质、高水平服务，携手全球供应商，依托电子商务壮大并开拓实体，线上线下强强联合，缔造知名品牌，旨在为都市***带来健康、时尚、轻松的家居生活体验。